Solución de problemas comunes

Esta sección proporciona soluciones para problemas comunes que pueden surgir al usar VXT CMS.

Problemas de inicio de sesión

Si tiene problemas para iniciar sesión en VXT CMS, intente lo siguiente:

• Verifique que su ID de usuario y contraseña sean correctos.

• Asegúrese de que su cuenta no esté bloqueada.

• Intente restablecer su contraseña.

• Verifique que tenga acceso a Internet.

• Intente usar un navegador web diferente.

Problemas de conexión de pantalla

Si tiene problemas para conectar una pantalla, intente lo siguiente:

• Verifique que el código de emparejamiento sea correcto.

• Asegúrese de que la pantalla esté encendida y conectada a Internet.

• Verifique que la aplicación VXT Player esté instalada y actualizada.

• Intente reiniciar la pantalla.

• Verifique la configuración de red de la pantalla.

Problemas de reproducción de contenido

Si tiene problemas para reproducir contenido, intente lo siguiente:

• Verifique que el contenido esté publicado correctamente.

• Asegúrese de que la pantalla esté conectada y en línea.

• Verifique que el formato del contenido sea compatible.

• Intente actualizar la lista de reproducción en la pantalla.

• Verifique la configuración de la lista de reproducción.

Problemas de rendimiento

Si VXT CMS funciona lentamente, intente lo siguiente:

• Verifique su conexión a Internet.

• Cierre otras aplicaciones que puedan estar usando recursos del sistema.

• Intente usar un navegador web diferente.

• Borre la caché de su navegador.

• Verifique si hay actualizaciones del navegador disponibles.

Contactar con el soporte técnico

Si los pasos anteriores no resuelven su problema, puede contactar con el soporte técnico de Samsung.

• Visite el sitio web de soporte de Samsung.

• Proporcione información detallada sobre el problema, incluyendo capturas de pantalla si es posible.

• Incluya el ID de su cuenta y la información de la pantalla afectada.