Versions Compared

Old Version 114

changes.mady.by.user user-f347e

Saved on

compared with

New Version 115

changes.mady.by.user user-f347e

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Sv translation
languagear

قبل الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung، يُرجى البحث في التعريفات الموجودة أدناه عن أخطاء الجهاز أو تحذيرات الجهاز.

قد تكون بعض المشكلات مؤقتة وربما لا تكون مرئية على الشاشة، وبعضها قد لا يحدث على الإطلاق.

النوع
الرمز
تحديد الخطأ
وصف الخطأ
دليل التحقّق الذاتي
اللافتات

الخارجية
اللافتة








0B61101[System]
مستوى الحماية الحرارية رقم
Thermal Protection Level 1لقد دخل الجهاز في مستوى الحماية الحرارية رقم 1 نتيجة لدرجة الحرارة المرتفعة المقاسة بواسطة المستشعرات الموجودة في الجهاز. وقد تم تعيين سرعة المروحة إلى الحد الأقصى.

قد يحدث ذلك في البيئة ذات درجة الحرارة المرتفعة. يُرجى تشغيل الجهاز في مكان درجة حرارته أٌقل من 50 درجة مئوية.
قم بإزالة أي شيء موجود أمام فتحات الهواء يعوق حركة الهواء إلى الداخل. في حالة تراكم الأتربة والحطام، عليك بإيقاف تشغيل الجهاز وتنظيف فتحات الهواء وفقًا لما يلي.
قم بإزالة الأتربة والحطام الموجود حول الجهاز باستخدام فرشاة ومسح الجهاز بقطعة ناعمة من القماش مرطبة بالكحول عند الحاجة. أو يمكنك التخلص من الأتربة والحطام باستخدام ضغط الماء على أن يكون أقل من 0.5 بار.

0C61102[System]
مستوى الحماية الحرارية رقم
Thermal Protection Level 2لقد دخل الجهاز في مستوى الحماية الحرارية رقم 2 نتيجة لدرجة الحرارة المرتفعة المقاسة بواسطة المستشعرات الموجودة في الجهاز. تم تعيين الضوء الخلفي إلى أقل مستوى مع الحفاظ على بقاء سرعة المروحة عند الحد الأقصى.
0D61103[System]
مستوى الحماية الحرارية رقم 3. تم فصل الطاقة عن الجهاز
Thermal Protection Level 3. Device has powered off.لقد دخل الجهاز في مستوى الحماية الحرارية رقم 3 نتيجة لدرجة الحرارة المرتفعة الثابتة المقاسة بواسطة المستشعرات الموجودة في الجهاز. يتم فصل الطاقة عن الجهاز تلقائيًا من أجل الحول دون تلف الجهاز نتيجة لزيادة درجة الحرارة.
0E60101[Fan]
عطل في المروحة
Fan Fault 1المروحة الداخلية لا تعمل أو قد لا تكون موصلة بصورة صحيحة. لا يعمل نظام التبريد الموجود في الجهاز بشكل سليم مع هذا الخطأ.يُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
0F60102[Fan]
عطل في المروحة
Fan Fault 2مروحة المأخذ أو المبدل الحراري لا يعمل أو قد لا يكون موصلاً بصورة صحيحة. لا يعمل نظام التبريد الموجود في الجهاز بشكل سليم مع هذا الخطأ.
0G60103[Fan]
عطل في المروحة
Fan Fault 3
0H60104[Fan]
عطل في المروحة
Fan Fault 4
0J60601[Sensor]
عطل في مستشعر درجة حرارة البيئة المحيطة
Ambient Temperature Sensor Faultمستشعر درجة الحرارة المسؤول عن مراقبة البيئة حيث يتم تركيب الجهاز، لا يعمل. قد يعوق ذلك الحماية الحرارية وبالتالي لن يكون بالإمكان الحفاظ على الجهاز من التلف نتيجة زيادة درجة الحرارة.إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تمهيد الجهاز، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
0K60711[Sensor]
عطل في مستشعر درجة الحرارة والرطوبة الداخلية
Internal Temperature & Humidity Sensor Faultالمستشعر المسؤول عن مراقبة كلٍ من درجة الحرارة والرطوبة داخل الجهاز، لا يعمل. قد يعوق ذلك الحماية الحرارية وبالتالي لن يكون بالإمكان الحفاظ على الجهاز من التلف نتيجة زيادة درجة الحرارة.
0L60821[Sensor]
عطل في مستشعر درجة الحرارة والرطوبة في الزجاج الأمامي
Front Glass Temperature & Humidity Sensor Faultالمستشعر المسؤول عن مراقبة كلٍ من درجة الحرارة والرطوبة في الزجاج الأمامي للجهاز، لا يعمل. قد يعوق ذلك الحماية الحرارية وبالتالي لن يكون بالإمكان الحفاظ على الجهاز من التلف نتيجة زيادة درجة الحرارة.
0M61041[Sensor]
عطل في مستشعر التسارع
Acceleration Sensor Faultمستشعر التسارع لا يعمل. لا يؤثر مستشعر التسارع على التشغيل العادي للجهاز، ولكنه يساعد في الحفاظ على الجهاز من خلال مراقبة الحالة الفيزيائية للجهاز.
0N61042[Sensor]
تم تدوير الجهاز بصورة غير سليمة
Improperly rotated deviceتم تركيب الجهاز في وضعية غير سليمة من ناحية التدوير. كوضعه رأسًا على عقب. وبالتالي ستنزلق الطبقات الرقيقة والصحائف الموجودة في اللوحة إلى أسفل وقد تتعرض للخدش على المدى الطويل. وقد ينتج عن ذلك مستوى سيء في جودة الصورة.

قم بتركيب الجهاز بصورة سليمة كما هو موضح في الأسفل.

Stylesheet
classscreen
Image Removed

Image Added

  • إذا كان جهاز اللافتات الخارجية من Samsung غير موضح أعلاه، يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بالجهاز.
0P60931[Sensor]
الغطاء الميكانيكي للجهاز مفتوح
Device's mechanical cover openedالغطاء الميكانيكي الخاص بالجهاز مفتوح. يتم تعيين سرعة المروحة والضوء الخلفي إلى أقل مستوى.أغلق الغطاء الميكانيكي للجهاز. سيعود الجهاز إلى المستوى السابق لسرعة المروحة وتكوين الضوء الخلفي في غضون دقائق معدودة.
2160602[Sensor]
البيئة (بيانات غير صالحة
Ambient (Invalid Data)قيمة درجة حرارة البيئة المقاسة غير صالحة. لا يعمل المستشعر بصورة سليمة أو حدث خطأ داخلي.إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتّصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
2260712[Sensor]
داخلي (بيانات غير صالحة
Internal (Invalid Data)قيمتا درجة الحرارة الداخلية والرطوبة غير صالحتين. لا يعمل المستشعر بصورة سليمة أو حدث خطأ داخلي.
2360822[Sensor]
الزجاج الأمامي (بيانات غير صالحة
Front Glass (Invalid Data)قيمتا درجة حرارة ورطوبة الزجاج الأمامي غير صالحتين. لا يعمل المستشعر بصورة سليمة أو حدث خطأ داخلي.
2160604[Sensor]
البيئة
Ambient (
درجة الحرارة
Temperature)

درجة حرارة البيئة مرتفعة.
يتم عرض درجة الحرارة المقاسة بالدرجة المئوية بين قوسين هلاليين.

تتضمن أجهزة اللافتات الخارجية من Samsung نطاقًا آمنًا لدرجة الحرارة يتراوح بين 30 درجة مئوية وحتى 50 درجة مئوية. يُرجى تشغيل الجهاز بدرجة حرارة تقع في هذا النطاق.
يمكن أن تتسبب فتحات الهواء المغلقة في زيادة درجات الحرارة الداخلية. تحقق مما إذا كانت العلبة الخارجية أو أشياء خارجية تعمل على منع أو إعاقة وصول الهواء من الفتحات المخصصة.

2160605[Sensor]
البيئة
Ambient (
درجة الحرارة
Temperature)

درجة حرارة البيئة منخفضة.
يتم عرض درجة الحرارة المقاسة بالدرجة المئوية بين قوسين هلاليين.

2260714 2260715
2260716

[Sensor]
داخلي (درجة الحرارة، الرطوبة
Internal (Temperature, Humidity)

قيمتا درجة الحرارة والرطوبة الداخليتين إحداهما أو كليهما مرتفعة.
يتم عرض درجة الحرارة الداخلية للجهاز بالدرجة المئوية والرطوبة بين قوسين هلاليين.

2260718[Sensor]
داخلي
Internal (
درجة الحرارة،
Temperature, -)

درجة حرارة الجهاز الداخلية مرتفعة.
يتم عرض درجة الحرارة الداخلية للجهاز بالدرجة المئوية بين قوسين هلاليين. لا تكون قيمة الرطوبة متوفرة في درجة الحرارة هذه.

2360824 2360825
2360826

[Sensor]
الزجاج الأمامي (درجة الحرارة، الرطوبة
Front Glass (Temperature, Humidity)

قيمتا درجة الحرارة والرطوبة للزجاج الأمامي إحداهما أو كليهما مرتفعة.
يتم عرض درجة حرارة الزجاج الأمامي بالدرجة المئوية والرطوبة بين قوسين هلاليين.

2260718[Sensor]
الزجاج الأمامي (درجة الحرارة،
Front Glass (Temperature, -)

درجة حرارة الزجاج الأمامي مرتفعة.
يتم عرض درجة حرارة الزجاج الأمامي بالدرجة المئوية بين قوسين هلاليين. لا تكون قيمة الرطوبة متوفرة في درجة الحرارة هذه.

2461043[Sensor]
جهاز مائل
Tilted device

الجهاز في وضع مائل. في حالة استمرار هذا الخطأ في الظهور، من المفترض أن الجهاز قد تم تركيبه في وضعية مائلة جدًا.
وفي هذه الحالة، ستنزلق الطبقات الرقيقة والصحائف الموجودة في اللوحة إلى أسفل وقد تعلق بالجزء الأمامي على المدى الطويل. سيؤدي ذلك إلى تلف اللوحة وقد ينتج عن ذلك مستوى سيء لجودة الصورة.
ويحدث هذا الخطأ أيضًا عند تأثر الجهاز بقوة خارجية.

تحقق من أن الجهاز قد تم تركيبه بصورة سليمة كما هو موضح بالأسفل.

Stylesheet
classscreen
Image Removed

Image Added

2561044[Sensor]
وقوع تأثير مادي على الجهاز
Physical impact on the deviceوقوع الجهاز تحت تأثير مادي. قد يتعرض الجهاز للكسر أو للتلف وفقًا للقوة الخارجية التي يتأثر بها.تحقق مما إذا كان الجهاز مكسورًا أو تالفًا.

اللافتات الخارجية
/ اللافتات الداخلية

0102103[Sensor]
عطل في مستشعر
Eco Sensor Faultمستشعر Eco لا يستجيب لدرجة السطوع المحيطة كما يُفترض به. وظيفة الضبط التلقائي لدرجة سطوع الإضاءة الخلفية لا تعمل.يمكنك تجاهل هذه المشكلة إذا لم تكن تستخدم وظيفة مستشعر Eco. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تمهيد الجهاز، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung لحلها.
0200502[Screen]
إعادة التشغيل بسبب عطل في اللوحة
Reboot caused by panel faultتمت إعادة تمهيد الجهاز بسبب مشكلة في اللوحة.إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتّصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
0300207[HDMI]
مفتاح
HDCP
مفقود
Key is missingيتعذر على الجهاز تشغيل محتويات محمية ببروتوكول مفتاح HDCP.يُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
0400208[HDMI]
لا توجد إشارة. إعادة التشغيل مطلوبة
No Signal. Reboot Required.حدث خطأ ما في الاتصالات الداخلية أثناء التشغيل عبر اتصال HDMI نظرًا لجودة إشارة الإدخال. لا يتم عرض أي شيء على الشاشة.يُرجى إعادة تشغيل الجهاز. إذا تكررت هذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
0500706[Screen]
شاشة معتمة. إعادة التشغيل مطلوبة
Dark Screen. Reboot Required.حدث خطأ داخلي أثناء ضبط الإضاءة الخلفية. قد يظهر العرض داكنًا بقدر طفيف أو ملحوظ مقارنةً بما يُفترض أن يكون عليه.
0601804 0601908[Screen]
شاشة عرض غير طبيعية. إعادة التشغيل مطلوبة
Abnormal Display. Reboot Required.لقد توقف الجزء الخاص بالعرض في المعالج عن العمل نتيجة لخطأ داخلي. وينتج عن ذلك وجود شاشة عرض غير طبيعية.
0700902[Decoder]
تعذر عرض المحتوى. إعادة التشغيل مطلوبة
Unable to play content. Reboot Required.الجزء الخاص بأداة فك الرموز في المعالج لا تعمل. وبالتالي يتعذر تشغيل المحتوى.
0800904[Decoder]
التشغيل مجمَّد. إعادة التشغيل مطلوبة
Frozen playback. Reboot Required.واجه الجزء الخاص بأداة فك الرموز في المعالج خطأ فادحًا أثناء المعالجة. وبالتالي تجمَّد التشغيل. ولم يعد بإمكان الجهاز تشغيل المحتوى.
0901305[Decoder]
لا توجد إشارة. إعادة التشغيل مطلوبة
No Signal. Reboot Required.حدث خطأ في الناقل الداخلي. وسينتج عنه عدم وجود إشارة أو وجود شاشة عرض مشوشة.
0A01609[Audio]
خطأ في مكبر الصوت الداخلي
Internal Audio AMP Faultلقد فشلت تهيئة مكبر الصوت الداخلي. وسينتج عن ذلك عدم خروج صوت عن الجهاز.إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تمهيد الجهاز، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
8100101 8160201[HDMI]
إشارة الإدخال ضعيفة (فشل مصادقة HDCP
Weak Input Signal (HDCP Authentication Failure)حدث خطأ داخلي أثناء التشغيل عبر اتصال HDMI نظرًا لجودة إشارة الإدخال. قد لا توجد مشكلة في العرض أثناء وجود هذه المشكلة.تحقّق من مصدر الإدخال الخارجي المتصل بمنفذ HDMI. يمكن أن تتأثر جودة الإشارة في حالة وجود مشكلة في إشارة الخرج في جانب المصدر، أو إذا كان كابل HDMI طويلاً جدًا.
8100102 8160202[HDMI]
إشارة الإدخال ضعيفة (فشل اكتشاف CLK
Weak Input Signal (CLK Detection Failure)
8100103 8160203[HDMI]
إشارة الإدخال ضعيفة (خطأ في الحزمة
Weak Input Signal (Packet Error)
8100104 8160204[HDMI]
إشارة الإدخال ضعيفة (الدقة غير مستقرة
Weak Input Signal (Unstable Resolution)
8200205 8200206[HDMI]
خطأ في العرض (حالة عرض غير عادية
Display Error (Abnormal Display)حدث خطأ ما في التكوين الداخلي أثناء التشغيل عبر اتصال HDMI نظرًا لجودة إشارة الإدخال. قد يؤثر ذلك في العرض (دقة خاطئة وألوان غير صحيحة، وغير ذلك).جرِّب أن تقوم بإعادة تمهيد الجهاز. يمكن حل المشكلة عند تنفيذ إعادة التكوين لمرة التشغيل التالية. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
8200208[HDMI]
خطأ في العرض (لا يوجد فيديو
Display Error (No Video)حدث خطأ ما في الاتصالات الداخلية أثناء التشغيل عبر اتصال HDMI نظرًا لجودة إشارة الإدخال. لا يتم عرض أي شيء على الشاشة.جرِّب أن تقوم بإعادة تمهيد الجهاز. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
8360401[Display_Port]
إشارة الإدخال ضعيفة (فشل مصادقة HDCP
Weak Input Signal (HDCP Authentication Failure)حدث خطأ ما داخلي أثناء التشغيل عبر اتصال منفذ Display نظرًا لجودة إشارة الإدخال. قد لا توجد مشكلة في العرض أثناء وجود هذه المشكلة.تحقق من مصدر الإدخال الخارجي المتصل بمنفذ Display. يمكن أن تتأثر جودة الإشارة في حالة وجود مشكلة في إشارة الخرج في جانب المصدر، أو إذا كان كابل منفذ Display طويلاً جدًا.
8360403[Display_Port]
إشارة الإدخال ضعيفة (فشل اكتشاف CLK
Weak Input Signal (CLK Detection Failure)
8360404[Display_Port]
إشارة الإدخال ضعيفة (خطأ في الحزمة
Weak Input Signal (Packet Error)
8360405[Display_Port]
إشارة الإدخال ضعيفة (خطأ في رابط التدريب
Weak Input Signal (Link Training Error)
8360406[Display_Port]
إشارة الإدخال ضعيفة (الدقة غير مستقرة
Weak Input Signal (Unstable Resolution)
7160501[HDMI Out]
اتصال ضعيف
Weak Connection (
فشل مصادقة
HDCP Authentication Failure)حدث خطأ داخلي أثناء إنشاء اتصال حلقة خارجية (سلسلة Daisy Chain) وتزويد الإشارات لجهاز HDMI Out. قد لا توجد مشكلة في إشارات HDMI Out أثناء وجود هذه المشكلة.تحقق من الجهاز المتصل بمنفذ HDMI Out. يمكن أن تتأثّر جودة الإشارة في حالة وجود مشكلة في إعدادات اتصال الحلقة الخارجية (سلسلة Daisy Chain) أو إذا كان كابل HDMI طويلاً جدًا.
7160504[HDMI Out]
اتصال ضعيف
Weak Connection (
خطأ في
HPD Error)
7160505[HDMI Out]
اتصال ضعيف
Weak Connection (
فشل قراءة
EDID Read Failure)
7260502 7260503[HDMI Out]
لا يوجد خرج فيديو (خطأ داخلي
No Video Output (Internal Error)فشل إنشاء إشارات HDMI Out نظرًا لوجود خطأ داخلي في التكوين.إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تمهيد الجهاز، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi]
خطأ داخلي (خطأ برنامج التشغيل
Internal Error (Driver Error)حدث خطأ داخلي أثناء تهيئة برنامج تشغيل WiFi. في بعض الأحيان، يتم حل هذه المشكلة من خلال محاولات عدة.يمكنك تجاهل هذه المشكلة إذا لم تكن تستخدم وظيفة WiFi. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung لحلّها.
6100305[WiFi]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة WiFi
Internal Error (WiFi Module Error)فشل تنزيل البرنامج الثابت الداخلي لوحدة WiFi. في بعض الأحيان، يتم حل هذه المشكلة من خلال محاولات عدة.
6100306[WiFi]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة WiFi
Internal Error (WiFi Module Error)فشل تهيئة وحدة WiFi الداخلية بعد تنزيل البرنامج الثابت. في بعض الأحيان، يتم حل هذه المشكلة من خلال محاولات عدة.
6100307[WiFi]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة WiFi
Internal Error (WiFi Module Error)تعطَّل البرنامج الثابت لوحدة WiFi الداخلية.
6100309[WiFi]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة WiFi
Internal Error (WiFi Module Error)حدث خطأ اتصال داخلي في وحدة WiFi الداخلية. قد يؤدي ذلك إلى انقطاع اتصال WiFi مؤقّتًا.
6300310[WiFi]
انقطاع اتصال
WiFi Disconnection (
إلغاء المصادقة
Deauthentication)انقطع الاتصال من شبكة WiFi. أنهى مزود الاتصال اللاسلكي اتصال WiFi.تحقق من بيئة الشبكة اللاسلكية.
6300312[WiFi]
انقطاع اتصال
WiFi
(فقد البرنامج الملحق للتتبع
Disconnection (Beacon Missing)انقطع الاتصال من شبكة WiFi. غير قادر على استلام برنامج ملحق للتتبع. ربما تكون نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك بعيدة للغاية، أو تكون قوة الإشارة سيئة.
6300313[WiFi]
انقطاع اتصال
WiFi
(تم تجاوز الحد الأقصى للاتصال
Disconnection (Exceeded Max. Connection)انقطع الاتصال من شبكة WiFi. تم تجاوز العدد الأقصى المسموح به لحالات الاتصال في شبكتك.
6300314[WiFi]
انقطاع اتصال
WiFi Disconnection (
انقطاع الاتصال بالبوابة
Disconnected Gateway)انقطع الاتصال من شبكة WiFi. غير قادر على الوصول إلى البوابة.
6300311[WiFi]
انقطاع اتصال
WiFi
(كلمة مرور غير صحيحة
Disconnection (Incorrect Password)انقطع الاتصال من شبكة WiFi. تمت كتابة كلمة مرور غير صحيحة للشبكة اللاسلكية.قم بإعداد الشبكة اللاسلكية من جديد باستخدام كلمة مرور صحيحة.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth]
خطأ داخلي (خطأ برنامج التشغيل
Internal Error (Driver Error)حدث خطأ ما داخلي أثناء تهيئة برنامج تشغيل Bluetooth. في بعض الأحيان، يتم حل هذه المشكلة من خلال محاولات عدة.يمكنك تجاهل هذه المشكلة إذا لم تكن تستخدم وظيفة Bluetooth. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung لحلّها.
6200404[Bluetooth]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة Bluetooth
Internal Error (Bluetooth Module Error)فشل تهيئة وحدة Bluetooth الداخلية. في بعض الأحيان، يتم حل هذه المشكلة من خلال محاولات عدة.
6200405 6200407[Bluetooth]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة Bluetooth
Internal Error (Bluetooth Module Error)حدث خطأ اتصال داخلي في وحدة Bluetooth الداخلية. قد يؤدي ذلك إلى انقطاع اتصال Bluetooth مؤقتًا.
6200406[Bluetooth]
خطأ داخلي (خطأ في وحدة Bluetooth
Internal Error (Bluetooth Module Error)تعطل البرنامج الثابت لوحدة Bluetooth الداخلية.

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[
الشاشة] خطأ في العرض (حالة عرض غير عادية
Screen] Display Error (Abnormal Display)حدث خطأ في الاتصال الداخلي. يمكن أن يتسبّب ذلك مؤقتًّا في مشكلات غير عادية في العرض، مثل شاشة سوداء أو ضوضاءإذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
5100504[
الشاشة] خطأ في العرض (خطأ داخلي
Screen] Display Error (Internal Error)حدث خطأ في الاتصال الداخلي. قد لا توجد مشكلة في العرض أثناء وجود هذه المشكلة.
5100605[
الشاشة] خطأ في العرض (لا يوجد فيديو
Screen] Display Error (No Video)انطفأت لوحة الجهاز بسبب عدم استقرار مصدر الإمداد بالطاقة. قد تعود اللوحة للعمل تلقائيًا عندما يستقر مصدر الإمداد بالطاقة.تحقق أولاً من مصدر الإمداد بالطاقة. إذا لم تكن هناك مشكلة في الطاقة واستمر حدوث المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
5100706[
الشاشة] خطأ في العرض (شاشة داكنة
Screen] Display Error (Dark Screen)حدث خطأ داخلي أثناء ضبط الإضاءة الخلفية. قد يظهر العرض داكنًا بقدر طفيف أو ملحوظ مقارنةً بما يُفترض أن يكون عليه.جرِّب أن تقوم بإعادة تمهيد الجهاز. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.

4100901 4101007
4101008 4101015
4101016

[Decoder]
التشغيل غير منتظم
Irregular Playbackقد يكون المحتوى تالفًا أو حدوث خطأ داخلي. قد ينتج عن ذلك تشغيل غير منتظم مثل التخطي أو التكرار أو سرعة التشغيل غير المنتظم.تحقق مما إذا كان المحتوى تالفًا. إذا وقع ذلك مع محتوى غير تالف، فمن المقترح اللجوء إلى إعادة التشغيل. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[Decoder]
خطأ في العرض (حالة عرض غير اعتيادية
Display Error (Abnormal Display)قد يكون المحتوى تالفًا أو حدوث خطأ داخلي. وسينتج عنه وجود شاشة عرض متوقفة أو مشوشة.
4300905[Decoder]
التشغيل مجمَّد
Frozen playbackقد يكون المحتوى تالفًا أو حدوث خطأ داخلي. قد ينتج عن ذلك تشغيل مجمَّد.
4501009[Decoder]
عدم تزامن الصوت والفيديو
Audio and video out of syncقد يكون المحتوى تالفًا أو حدوث خطأ داخلي. حدوث عدم تزامن بين الصوت والفيديو.
4601013 4601014[Decoder]
محتوى غير معتمدt
Not supported contentتعرض عنوان المحتوى للتلف أو أن المحتوى غير معتمد.
4401006[Decoder]
خطأ داخلي (خطأ في برنامج التشغيل
Internal Error (Driver Error)حدث خطأ في برنامج التشغيل الداخلي. وبالتالي يتعذر تشغيل المحتوى.جرِّب أن تقوم بإعادة تمهيد الجهاز. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[Audio]
عدم صدور صوت
No Audio Outputحدث خطأ في الاتصال الداخلي. قد ينتج عن ذلك عدم صدور أي صوت.إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
3201402[Audio]
توقف الصوت المتكرر
Audio Drop Outحدث خطأ في الاتصال الداخلي. قد ينتج عنه تكرار توقف الصوت.
3301403[Audio]
عدم تزامن الصوت والفيديو
Audio and video out of syncقد يكون المحتوى تالفًا أو حدوث خطأ داخلي. حدوث عدم تزامن بين الصوت والفيديو.تحقق مما إذا كان المحتوى تالفًا. إذا وقع ذلك مع محتوى غير تالف، فمن المقترح اللجوء إلى إعادة التشغيل. إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
1001101[System]
لا توجد إشارة
No Signalحدث خطأ في الاتصال الداخلي. قد ينتج عنه عدم وجود إشارة على الجهاز.إذا تكررت مواجهتك لهذه المشكلة، فيُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Samsung.
Sv translation
languagefr

Avant de contacter le centre de service clientèle Samsung, consultez la définition ci-dessous en cas d’erreur de périphérique ou d’avertissement de périphérique.

Certains problèmes peuvent être temporaires et ne pas être visibles sur l’écran, et certains peuvent ne pas se produire du tout.

Type
Code
Définition de l’erreur
Description de l’erreur
Guide d’auto-vérification

Affichage signalétique extérieur
Affichage signalétique








0B61101[Système] Niveau de protection thermique 1L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 1 en raison de la température élevée mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. La vitesse du ventilateur a été réglée au maximum.

Cela pourrait se produire dans un environnement à température élevée. Veuillez faire fonctionner l’appareil dans un endroit à moins de 50°C.
Enlevez tout objet obstruant devant les évents d’aération. Si de la poussière et des débris se sont accumulés, éteignez l’appareil et nettoyez les évents d’aération comme suit.
Enlevez la poussière et les débris qui l’entourent à l’aide d’une brosse et essuyez avec un chiffon doux imbibé d’alcool, si nécessaire. Vous pouvez également rincer la poussière et les débris avec une pression d’eau inférieure à 0,5 bar.

0C61102[Système] Niveau de protection thermique 2L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 2 en raison de la température élevée mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. Le rétroéclairage a été réglé à un niveau inférieur tout en maintenant la vitesse maximale du ventilateur.
0D61103[Système] Niveau de protection thermique 3. L’appareil s’est éteint.L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 3 en raison de la température élevée constante mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. L’appareil s’éteint automatiquement pour éviter des dommages dus à une surchauffe.
0E60101[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 1Le ventilateur interne ne fonctionne pas ou n’est pas connecté correctement. Le système de refroidissement de l’appareil ne fonctionne pas correctement avec cette erreur.Veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
0F60102[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 2Le ventilateur d’admission ou l’échangeur de chaleur ne fonctionne pas ou ils ne sont pas connectés correctement. Le système de refroidissement de l’appareil ne fonctionne pas correctement avec cette erreur.
0G60103[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 3
0H60104[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 4
0J60601[Capteur] Défaillance du capteur de température ambianteLe capteur de température pour la surveillance de l’environnement dans lequel l’appareil est installé ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
0K60711[Capteur] Défaillance du capteur d’humidité et de température internesLe capteur pour la surveillance de la température et de l’humidité à l’intérieur de l’appareil ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.
0L60821[Capteur] Défaillance du capteur d’humidité et de température de vitre avantLe capteur pour la surveillance de la température et de l’humidité de la vitre avant de l’appareil ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.
0M61041[Capteur] Défaillance du capteur d’accélérationLe capteur d’accélération ne fonctionne pas. Le capteur d’accélération n’affecte pas le fonctionnement normal de l’appareil, mais aide à maintenir l’appareil en surveillant son état physique.
0N61042[Capteur] Appareil mal orientéL’appareil est installé dans une mauvaise orientation. Il est à l’envers. Les films ou les feuilles du panneau glissent vers le bas et se rayent à long terme. Cela provoquera une mauvaise qualité d’image.

Installez l’appareil correctement comme décrit ci-dessous.

  • Si votre appareil d’affichage signalétique extérieur Samsung n’est pas décrit ci-dessus, veuillez consulter le manuel d’utilisation de l’appareil.
0P60931[Capteur] Capot mécanique de l’appareil ouvertLe capot mécanique de l’appareil est ouvert. La vitesse du ventilateur et le niveau de rétroéclairage sont réglés à des niveaux inférieurs.Fermez le capot mécanique de l’appareil. L’appareil retrouvera sa configuration de vitesse de ventilateur et de rétroéclairage précédente en quelques minutes.
4:2160602[Capteur] Environnement (Données non valides)La valeur de température ambiante mesurée n’est pas valide. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:2260712[Capteur] Interne (Données non valides)Les valeurs de température interne ou d’humidité mesurées ne sont pas valides. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.
4:2360822[Capteur] Vitre avant (Données non valides)Les valeurs de température ou d’humidité mesurées de la vitre avant ne sont pas valides. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.
4:2160604[Capteur] Environnement (Température)

La température ambiante est élevée.
La température mesurée en degrés Celsius est indiquée entre parenthèses.

Les affichages signalétiques extérieurs Samsung ont une plage de température de fonctionnement sécuritaire allant de -30℃ à 50℃. Veuillez faire fonctionner l’appareil dans cette plage.
L’obstruction des évents d’aération peut provoquer une augmentation de la température interne. Vérifiez si un boîtier externe ou tout autre objet bloque ou obstrue les évents d’aération.

4:2160605[Capteur] Environnement (Température)

La température ambiante est faible.
La température mesurée en degrés Celsius est indiquée entre parenthèses.

2260714 2260715
4:2260716

[Capteur] Interne (Température, humidité)

Soit la température interne soit l’humidité ou les deux sont élevées.
La température interne en degrés Celsius et l’humidité de l’appareil sont indiquées entre parenthèses.

4:2260718[Capteur] Interne (Température, -)

La température interne de l’appareil est élevée.
La température interne en degrés Celsius de l’appareil est indiquée entre parenthèses. L’humidité n’est pas disponible à cette température.

2360824 2360825
4:2360826

[Capteur] Vitre avant (Température, humidité)

Soit la température de la vitre avant soit l’humidité ou les deux sont élevées.
La température de vitre avant en degrés Celsius et l’humidité de l’appareil sont indiquées entre parenthèses.

4:2260718[Capteur] Vitre avant (Température, -)

La température de vitre avant de l’appareil est élevée.
La température de vitre avant en degrés Celsius de l’appareil est indiquée entre parenthèses. L’humidité n’est pas disponible à cette température.

4:2461043[Capteur] Appareil incliné

L’appareil est incliné. Si cette erreur persiste, l’appareil est probablement installé dans une position trop inclinée.
Dans ce cas, les films ou les feuilles du panneau glissent vers le bas et se décolleront à long terme. Cela endommagera le panneau et entraînera une mauvaise qualité d’image.
Cette erreur peut également se produire lorsqu’une force externe est appliquée à l’appareil.

Vérifiez si l’appareil a été correctement installé comme décrit ci-dessous.

Stylesheet
classécran

4:2561044[Capteur] Impact physique sur l’appareilL’appareil a reçu un impact physique. L’appareil peut être cassé ou endommagé selon la force de l’impact.Vérifiez si l’appareil est cassé ou endommagé.

Affichage signalétique extérieur
/ Affichage signalétique intérieur

4:0102103[Capteur] Défaillance du capteur écoLe capteur Eco ne réagit pas à la luminosité ambiante comme il le devrait. Le réglage automatique de la luminosité de rétroéclairage ne fonctionne pas.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité de capteur Eco. Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:0200502[écran] Redémarrage causé par une défaillance du panneauLe périphérique a redémarré à cause d’un problème de l’écran.Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0300207[HDMI] La clé HDCP manqueLe périphérique ne peut pas lire le contenu protégé HDCP.Veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0400208[HDMI] Aucun signal. Redémarrage requis.Une erreur de communication interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il n’y a rien sur l’écran.Veuillez redémarrer l’appareil. Si le problème se répète, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0500706[écran] écran noir. Redémarrage requis.Une erreur interne s’est produite lors du réglage du rétroéclairage. L’affichage peut être légèrement ou beaucoup plus sombre qu’il le devrait.
0601804 0601908[écran] Affichage anormal. Redémarrage requis.La partie affichage du processeur s’est arrêtée en raison d’une erreur interne. Cela peut avoir pour résultat un affichage anormal.
4:0700902[Décodeur] Impossible de lire le contenu. Redémarrage requis.La partie décodeur du processeur ne fonctionne pas. Impossible de lire le contenu.
4:0800904[Décodeur] Lecture figée. Redémarrage requis.La partie décodeur du processeur a rencontré une erreur fatale pendant le traitement. La lecture s’est figée. L’appareil ne peut plus lire le contenu.
4:0901305[Décodeur] Aucun signal. Redémarrage requis.Une erreur de bus interne s’est produite. Elle peut avoir pour résultat une absence de signal ou un affichage corrompu.
0A01609[Audio] Défaillance de l’ampli de l’audio interneéchec de l’initialisation de l’ampli de l’audio interne et cela provoque une absence de sortie audio.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
8100101 8160201[HDMI] Signal d’entrée faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez la source d’entrée externe qui est connectée au port HDMI. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec le signal de sortie du côté de la source, ou si le câble HDMI est trop long.
8100102 8160202[HDMI] Signal d’entrée faible (échec de détection CLK)
8100103 8160203[HDMI] Signal d’entrée faible (erreur paquet)
8100104 8160204[HDMI] Signal d’entrée faible (résolution instable)
8200205 8200206[HDMI] Erreur d’affichage (affichage anormal)Une erreur de configuration interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Ceci peut affecter l’affichage (mauvaise résolution, couleurs incorrectes, etc.).Essayez de redémarrer le périphérique. Le problème peut être résolu lors de la reconfiguration pour la lecture suivante. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:8200208[HDMI] Erreur d’affichage (pas de vidéo)Une erreur de communication interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il n’y a rien sur l’écran.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:8360401[Display_Port] Signal d’entrée faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la lecture via la connexion Display Port à cause de la qualité du signal d’entrée. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez la source d’entrée externe qui est connectée au port Display Port. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec le signal de sortie du côté de la source, ou si le câble Display Port est trop long.
4:8360403[Display_Port] Signal d’entrée faible (échec de détection CLK)
4:8360404[Display_Port] Signal d’entrée faible (erreur paquet)
4:8360405[Display_Port] Signal d’entrée faible (erreur formation de liaison)
4:8360406[Display_Port] Signal d’entrée faible (résolution instable)
4:7160501[HDMI Out] Connexion faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la mise en place d’une connexion de sortie de boucle (en série) et de l’envoi de signaux au périphérique HDMI Out. Il se peut que les signaux HDMI Out fonctionnent normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez le périphérique qui est connecté au port HDMI Out. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec les paramètres de connexion de sortie de boucle (en série) ou si le câble HDMI est trop long.
4:7160504[HDMI Out] Connexion faible (erreur HPD)
4:7160505[HDMI Out] Connexion faible (échec de lecture EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Pas de sortie vidéo (erreur interne)échec de génération de signaux HDMI Out à cause d’une erreur de configuration interne.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Erreur interne (erreur de pilote)Une erreur interne s’est produite lors de l’initialisation du pilote WiFi. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité WiFi. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:6100305[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)échec de téléchargement du firmware de module WiFi interne. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
4:6100306[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)échec d’initialisation du module WiFi interne après le téléchargement du firmware. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
4:6100307[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)Le firmware de module WiFi interne a planté.
4:6100309[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)Une erreur de communication interne s’est produite au niveau du module WiFi interne. Cela peut provoquer une coupure de connexion WiFi temporaire.
4:6300310[WiFi] Déconnexion WiFi (désauthentification)Déconnecté du réseau WiFi. L’AP sans fil a mis fin à la connexion WiFi.Vérifiez votre environnement de réseau sans fil.
4:6300312[WiFi] Déconnexion WiFi (balise manquante)Déconnecté du réseau WiFi. Impossible de recevoir une trame de balise. Votre point d’accès sans fil est peut-être trop éloigné, ou la puissance de son signal peut être faible.
4:6300313[WiFi] Déconnexion WiFi (connexions maximales dépassées)Déconnecté du réseau WiFi. Le nombre maximal de connexions permises pour votre réseau a été dépassé.
4:6300314[WiFi] Déconnexion WiFi (passerelle déconnectée)Déconnecté du réseau WiFi. Impossible d’atteindre la passerelle.
4:6300311[WiFi] Déconnexion WiFi (mot de passe incorrect)Déconnecté du réseau WiFi. Un mauvais mot de passe de réseau sans fil a été fourni.Configurez à nouveau le réseau sans fil avec le bon mot de passe.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Erreur interne (erreur de pilote)Une erreur interne s’est produite lors de l’initialisation du pilote Bluetooth. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité Bluetooth. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:6200404[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)échec d’initialisation du module Bluetooth interne. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
6200405 6200407[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)Une erreur de communication interne s’est produite au niveau du module Bluetooth interne. Cela peut provoquer une coupure de connexion Bluetooth temporaire.
4:6200406[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)Le firmware de module Bluetooth interne a planté.

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[écran] Erreur d’affichage (affichage anormal)Une erreur de communication interne s’est produite. Ceci pourrait temporairement causer des problèmes d’affichage, par exemple un écran noir ou du bruit vertical.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:5100504[écran] Erreur d’affichage (erreur interne)Une erreur de communication interne s’est produite. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.
4:5100605[écran] Erreur d’affichage (pas de vidéo)L’écran du périphérique s’est éteint à cause d’une alimentation instable. Il se peut que l’écran se rallume automatiquement lorsque l’alimentation se stabilise.Tout d’abord, vérifiez l’alimentation. Si le problème persiste bien qu’il n’y ait pas de souci avec l’alimentation, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:5100706[écran] Erreur d’affichage (écran noir)Une erreur interne s’est produite lors du réglage du rétroéclairage. L’affichage peut être légèrement ou beaucoup plus sombre qu’il le devrait.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

4100901 4101007
4101008 4101015
4:4101016

[Décodeur] Lecture irrégulièreLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela pourrait entraîner une lecture irrégulière telle que des sauts, des répétitions ou une vitesse de lecture irrégulière.Vérifiez si le contenu est corrompu. Si cela se produit avec un contenu non corrompu, nous suggérons de procéder au redémarrage. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[écran] Erreur d’affichage (Affichage anormal)Le contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat un affichage bloqué ou corrompu.
4:4300905[Décodeur] Lecture figéeLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat une lecture figée.
4:4501009[Décodeur] L’audio et la vidéo sont désynchronisésLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. L’audio et la vidéo peuvent être désynchronisés.
4601013 4601014[Décodeur] Contenu non pris en chargeL’en-tête du contenu a été endommagé ou n’est pas pris en charge.
4:4401006[Décodeur] Erreur interne (Erreur de pilote)Une erreur de pilote interne s’est produite. Impossible de lire le contenu.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[Audio] Aucune sortie audioUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat l’absence de sortie audio.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:3201402[Audio] Perte d’audioUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat des pertes d’audio.
4:3301403[Audio] L’audio et la vidéo sont désynchronisésLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. L’audio et la vidéo peuvent être désynchronisés.Vérifiez si le contenu est corrompu. Si cela se produit avec un contenu non corrompu, nous suggérons de procéder au redémarrage. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:1001101[Système] Aucun signalUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat l’absence de signal sur l’appareil.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

...