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Antes de ponerse en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung, compruebe a continuación la definición de los errores o advertencias del dispositivo.

Algunos problemas pueden ser transitorios y pueden no aparecer en la pantalla, y también es posible que algunos no se produzcan.

Tipo
Código
Definición del error
Descripción del error
Guía de autocomprobación

Signage
exterior

Signage








0B61101[
Sistema] Nivel de protección térmica
System] Thermal Protection Level 1El dispositivo ha entrado en el nivel 1 de protección térmica debido a la alta temperatura medida por sus sensores. La velocidad del ventilador se ha establecido al máximo.

Esto puede ocurrir si la temperatura ambiental es alta. Utilice el dispositivo en un lugar con una temperatura inferior a 50 C.
Retire cualquier objeto que obstruya el paso de los conductos de ventilación. Si se ha acumulado polvo y suciedad, apague el dispositivo y limpie los conductos de ventilación como se indica a continuación.
Retire el polvo y la suciedad que los rodean con un cepillo y límpielos con un paño suave humedecido con alcohol, si es necesario. Si lo prefiere, puede eliminar el polvo y la suciedad con menos de 0,5 bares de presión de agua.

0C61102[
Sistema] Nivel de protección térmica
System] Thermal Protection Level 2El dispositivo ha entrado en el nivel 2 de protección térmica debido a la alta temperatura medida por sus sensores. La luz de fondo se ha ajustado a un valor más bajo pero se mantiene la velocidad máxima del ventilador.
0D61103[
Sistema] Nivel de protección térmica 3. El dispositivo se ha apagado
System] Thermal Protection Level 3. Device has powered off.El dispositivo ha entrado en el nivel 3 de protección térmica debido a la alta temperatura constante medida por sus sensores. El dispositivo se ha apagado automáticamente para evitar daños por sobrecalentamiento.
0E60101[
Ventilador] Fallo del ventilador
Fan] Fan Fault 1El ventilador interno no funciona o puede que no esté conectado correctamente. El sistema de refrigeración del dispositivo no funciona correctamente con este error.Póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung.
0F60102[
Ventilador] Fallo del ventilador
Fan] Fan Fault 2El ventilador de entrada o el intercambiador de calor no funcionan o puede que no estén conectados correctamente. El sistema de refrigeración del dispositivo no funciona correctamente con este error.
0G60103[
Ventilador] Fallo del ventilador
Fan] Fan Fault 3
0H60104[
Ventilador] Fallo del ventilador
Fan] Fan Fault 4
0J60601[Sensor]
Fallo del sensor de temperatura ambiental
Ambient Temperature Sensor FaultEl sensor de temperatura para supervisar el entorno en el que está instalado el dispositivo no funciona. Esto impediría la protección térmica y, por tanto, no se podrían evitar daños por sobrecalentamiento.Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
0K60711[Sensor]
Fallo del sensor de temperatura y humedad internas
Internal Temperature & Humidity Sensor FaultEl sensor para controlar tanto la temperatura como la humedad en el interior del dispositivo no funciona. Esto impediría la protección térmica y, por tanto, no se podrían evitar daños por sobrecalentamiento.
0L60821[Sensor]
Fallo del sensor de temperatura y humedad del cristal frontal
Front Glass Temperature & Humidity Sensor FaultEl sensor para controlar tanto la temperatura como la humedad del cristal frontal del dispositivo no funciona. Esto impediría la protección térmica y, por tanto, no se podrían evitar daños por sobrecalentamiento.
0M61041[Sensor]
Fallo del sensor de aceleración
Acceleration Sensor FaultEl sensor de aceleración no funciona. El sensor de aceleración no afecta el funcionamiento normal del dispositivo, pero contribuye al mantenimiento del dispositivo al supervisar su estado físico.
0N61042[Sensor]
Dispositivo girado inadecuadamente
Improperly rotated deviceEl dispositivo se ha instalado en una posición girada incorrecta. Está al revés. Las películas u hojas del panel se deslizarán hacia abajo y se arañarán a largo plazo. Esto resultará en una calidad de imagen deficiente.

Instale el dispositivo correctamente como se describe a continuación.

Stylesheet
classscreen
Image Removed

Image Added

  • Si su dispositivo Signage exterior de Samsung no está descrito anteriormente, consulte el Manual de usuario del dispositivo.
0P60931[Sensor]
Cubierta mecánica del dispositivo abierta
Device's mechanical cover openedLa cubierta mecánica del dispositivo está abierta. La velocidad del ventilador y el nivel de la luz de fondo se han reducido.Cierre la cubierta mecánica del dispositivo. El dispositivo recuperará la velocidad del ventilador y la configuración de la luz de fondo anteriores en unos minutos.
2160602[Sensor]
Entorno (datos no válidos
Ambient (Invalid Data)El valor de temperatura ambiental medido no es válido. El sensor no funciona correctamente o se ha producido un error interno.Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
2260712[Sensor]
Interno (datos no válidos
Internal (Invalid Data)Los valores medidos de temperatura o humedad internas no son válidos. El sensor no funciona correctamente o se ha producido un error interno.
2360822[Sensor]
Cristal frontal (datos no válidos
Front Glass (Invalid Data)Los valores medidos de temperatura o humedad del cristal frontal no son válidos. El sensor no funciona correctamente o se ha producido un error interno.
2160604[Sensor]
Entorno
Ambient (
temperatura
Temperature)

La temperatura ambiental es alta.
La temperatura medida en grados Celsius se muestra entre paréntesis.

Los dispositivos Signage exteriores de Samsung tienen un rango de temperaturas de funcionamiento seguro de -30℃ a 50℃. Utilice el dispositivo dentro de este rango.
El bloqueo de los conductos de ventilación puede provocar un aumento de la temperatura interna. Compruebe si la carcasa externa u otros objetos están bloqueando u obstruyendo los conductos de ventilación.

2160605[Sensor]
Entorno
Ambient (
temperatura
Temperature)

La temperatura ambiental es baja.
La temperatura medida en grados Celsius se muestra entre paréntesis.

2260714 2260715
2260716

[Sensor]
Interno
Internal (
temperatura
Temperature,
humedad
Humidity)

La temperatura interna, la humedad interna o ambas son altas.
La temperatura en grados Celsius y la humedad internas del dispositivo se muestran entre paréntesis.

2260718[Sensor]
Interno
Internal (
temperatura
Temperature, -)

La temperatura interna del dispositivo es alta.
La temperatura interna del dispositivo en grados Celsius se muestra entre paréntesis. La humedad no está disponible con esta temperatura.

2360824 2360825
2360826

[Sensor]
Cristal frontal
Front Glass (
temperatura
Temperature,
humedad
Humidity)

La temperatura del cristal frontal, su humedad o ambas son altas.
La temperatura del cristal frontal del dispositivo en grados Celsius y su humedad se muestran entre paréntesis.

2260718[Sensor]
Cristal frontal
Front Glass (
temperatura
Temperature, -)

La temperatura del cristal frontal del dispositivo es alta.
La temperatura del cristal frontal del dispositivo en grados Celsius se muestra entre paréntesis. La humedad no está disponible con esta temperatura.

2461043[Sensor]
Dispositivo inclinado
Tilted device

El dispositivo está inclinado. Si este error persiste, se da por hecho que el dispositivo se ha instalado en una posición demasiado inclinada.
En tal caso, las películas u hojas del panel se deslizarán hacia abajo y sobresaldrán por delante a largo plazo. Esto dañará el panel y resultará en una calidad de imagen deficiente.
Este error también puede producirse cuando se aplica una fuerza externa al dispositivo.

Compruebe si el dispositivo se ha instalado correctamente como se describe a continuación.

Stylesheet
classscreen

Image Modified

2561044[Sensor]
Impacto físico en el dispositivo
Physical impact on the deviceEl dispositivo ha recibido un impacto físico. El dispositivo podría haberse roto o dañado en función de la fuerza del impacto.Compruebe si el dispositivo se ha roto o se ha dañado.

Signage exterior
Signage interior

0102103[Sensor]
Fallo del sensor
Eco Sensor FaultEl sensor Eco no responde a la luminosidad ambiental como debería. El ajuste automático del brillo de la luz de fondo no funciona.Puede ignorar este problema si no utiliza la función del sensor Eco. Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
0200502[
Pantalla] Reinicio provocado por un fallo del panel
Screen] Reboot caused by panel faultEl dispositivo se ha reiniciado debido a un problema en el panel.Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
0300207[HDMI]
Falta la clave de HDCP
HDCP Key is missingEl dispositivo no puede reproducir contenido protegido por HDCP.Póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung.
0400208[HDMI] No
hay señal. Es necesario reiniciar
Signal. Reboot Required.Se ha producido un error de comunicación interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. No aparece nada en la pantalla.Reinicie el dispositivo. Si el problema se repite, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
0500706[
Pantalla
Screen]
Pantalla oscura. Es necesario reiniciar
Dark Screen. Reboot Required.Se ha producido un error interno al ajustar la luz de fondo. La pantalla puede estar un poco o mucho más oscura de lo que debería.
0601804 0601908[
Pantalla
Screen]
Visualización anormal. Es necesario reiniciar
Abnormal Display. Reboot Required.La parte del procesador correspondiente a la visualización ha dejado de funcionar debido a un error interno. Esto resultará en una visualización anormal.
0700902[
Descodificador] No se puede reproducir el contenido. Es necesario reiniciar
Decoder] Unable to play content. Reboot Required.La parte del procesador correspondiente al descodificador no funciona. No se puede reproducir el contenido.
0800904[
Descodificador
Decoder]
Reproducción congelada. Es necesario reiniciar
Frozen playback. Reboot Required.La parte del procesador correspondiente al descodificador ha detectado un error fatal durante el procesamiento. La reproducción se ha congelado. El dispositivo ya no puede reproducir el contenido.
0901305[
Descodificador
Decoder] No
hay señal. Es necesario reiniciar
Signal. Reboot Required.Se ha producido un error del bus interno. Esto provocará que no haya señal o una visualización dañada.
0A01609[Audio]
Fallo interno del amplificador de audio
Internal Audio AMP FaultNo se ha podido inicializar el amplificador de audio interno, por lo que no existirá salida de audio.Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8100101 8160201[HDMI]
Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP
Weak Input Signal (HDCP Authentication Failure)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
8100102 8160202[HDMI]
Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK
Weak Input Signal (CLK Detection Failure)
8100103 8160203[HDMI]
Señal de entrada débil (error de paquete
Weak Input Signal (Packet Error)
8100104 8160204[HDMI]
Señal de entrada débil (resolución inestable
Weak Input Signal (Unstable Resolution)
8200205 8200206[HDMI] Display Error
de visualización
(
visualización anormal
Abnormal Display)Se ha producido un error de configuración interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Esto puede afectar a la visualización (resolución incorrecta, colores incorrectos, etc.).Intente reiniciar el dispositivo. El problema se puede solucionar al realizar la reconfiguración para la siguiente reproducción. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8200208[HDMI] Display Error
de visualización (no hay vídeo
(No Video)Se ha producido un error de comunicación interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. No aparece nada en la pantalla.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8360401[
Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP
Display_Port] Weak Input Signal (HDCP Authentication Failure)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión del puerto de pantalla debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto de pantalla. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable del puerto de pantalla es demasiado largo.
8360403[
Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK
Display_Port] Weak Input Signal (CLK Detection Failure)
8360404[
Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de paquete
Display_Port] Weak Input Signal (Packet Error)
8360405[
Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de entrenamiento de enlace
Display_Port] Weak Input Signal (Link Training Error)
8360406[
Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (resolución inestable
Display_Port] Weak Input Signal (Unstable Resolution)
7160501[
Salida
HDMI Out]
Conexión débil (fallo de autenticación HDCP
Weak Connection (HDCP Authentication Failure)Se ha producido un error interno durante el establecimiento de una conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita) y el suministro de señales al dispositivo de salida HDMI. Puede que no exista ningún problema con las señales de salida HDMI mientras está presente este fallo.Compruebe el dispositivo conectado al puerto de salida HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la configuración de la conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita), o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
7160504[
Salida
HDMI Out]
Conexión débil
Weak Connection (
fallo de
HPD Error)
7160505[
Salida
HDMI Out]
Conexión débil (fallo de lectura de EDID
Weak Connection (EDID Read Failure)
7260502 7260503[
Salida
HDMI Out] No
hay salida de vídeo (error interno
Video Output (Internal Error)No se han podido generar las señales de salida de HDMI debido a un error de configuración interno.Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Internal Error
interno
(
error de controlador
Driver Error)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de WiFi. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función WiFi. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6100305[WiFi] Internal Error
interno
(
error del módulo de
WiFi Module Error)No se ha podido descargar el firmware del módulo de WiFi interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100306[WiFi] Internal Error
interno
(
error del módulo de
WiFi Module Error)No se ha podido inicializar el módulo de WiFi interno tras descargar el firmware. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100307[WiFi] Internal Error
interno
(
error del módulo de
WiFi Module Error)El firmware del módulo de WiFi interno se ha bloqueado.
6100309[WiFi] Internal Error
interno
(
error del módulo de
WiFi Module Error)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de WiFi interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión WiFi.
6300310[WiFi]
Desconexión de
WiFi Disconnection (
desautenticación
Deauthentication)Desconexión de la red WiFi. El punto de acceso inalámbrico ha finalizado la conexión WiFi.Compruebe el entorno de su red inalámbrica.
6300312[WiFi]
Desconexión de
WiFi Disconnection (
baliza ausente
Beacon Missing)Desconexión de la red WiFi. No se puede recibir una trama de baliza. Puede que el punto de acceso inalámbrico esté demasiado lejos o que la señal sea débil.
6300313[WiFi]
Desconexión de
WiFi
(se ha superado el máximo de conexiones
Disconnection (Exceeded Max. Connection)Desconexión de la red WiFi. El número máximo de conexiones permitido en la red se ha superado.
6300314[WiFi]
Desconexión de
WiFi
(puerta de enlace desconectada
Disconnection (Disconnected Gateway)Desconexión de la red WiFi. No se puede acceder a la puerta de enlace.
6300311[WiFi]
Desconexión de
WiFi Disconnection (
contraseña incorrecta
Incorrect Password)Desconexión de la red WiFi. Se ha proporcionado una contraseña de red inalámbrica incorrecta.Configure la red inalámbrica de nuevo con la contraseña correcta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Internal Error
interno
(
error de controlador
Driver Error)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de Bluetooth. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función Bluetooth. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6200404[Bluetooth] Internal Error
interno
(
error del módulo de
Bluetooth Module Error)No se ha podido inicializar el módulo de Bluetooth interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6200405 6200407[Bluetooth] Internal Error
interno
(
error del módulo de
Bluetooth Module Error)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de Bluetooth interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Internal Error
interno
(
error del módulo de
Bluetooth Module Error)El firmware del módulo de Bluetooth interno se ha bloqueado.

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[
Pantalla
Screen] Display Error
de visualización
(
visualización anormal
Abnormal Display)Se ha producido un error de comunicación interno. Esto podría provocar problemas temporales de visualización anormal, tales como una pantalla negra o ruido vertical.Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100504[
Pantalla
Screen] Display Error
de visualización
(
error interno
Internal Error)Se ha producido un error de comunicación interno. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.
5100605[
Pantalla
Screen] Display Error
de visualización (no hay vídeo
(No Video)El panel del dispositivo se ha apagado debido a una fuente de alimentación inestable. El panel puede volver a encenderse automáticamente cuando se estabilice la fuente de alimentación.En primer lugar, compruebe la fuente de alimentación. Si no existen problemas de alimentación y el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100706[
Pantalla
Screen] Display Error
de visualización
(
pantalla oscura
Dark Screen)Se ha producido un error interno al ajustar la luz de fondo. La pantalla puede estar un poco o mucho más oscura de lo que debería.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

4100901 4101007
4101008 4101015
4101016

[
Descodificador
Decoder]
Reproducción irregular
Irregular PlaybackPuede que el contenido esté dañado o se haya producido un error interno. Esto podría resultar en una reproducción con irregularidades, tales como saltos, repetición o una velocidad de reproducción irregular.Compruebe si el contenido está dañado. Si ocurre con contenido no dañado, se sugiere reiniciar. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[
Descodificador
Decoder] Display Error
de visualización
(
visualización anormal
Abnormal Display)Puede que el contenido esté dañado o se haya producido un error interno. Podría provocar bloques o daños en la visualización.
4300905[
Descodificador
Decoder]
Reproducción congelada
Frozen playbackPuede que el contenido esté dañado o se haya producido un error interno. Podría resultar en una reproducción congelada.
4501009[
Descodificador
Decoder] Audio
y vídeo no sincronizados
and video out of syncPuede que el contenido esté dañado o se haya producido un error interno. El audio y el vídeo podrían no estar sincronizados.
4601013 4601014[
Descodificador] Contenido no compatible
Decoder] Not supported contentEl encabezado del contenido se ha dañado o el contenido no se admite.
4401006[
Descodificador
Decoder] Internal Error
interno
(
error de controlador
Driver Error)Se ha producido un error del controlador interno. No se puede reproducir el contenido.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[Audio] No
hay salida de audio
Audio OutputSe ha producido un error de comunicación interno. Esto podría provocar que no existiera salida de audio.Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
3201402[Audio]
Pérdida de audio
Audio Drop OutSe ha producido un error de comunicación interno. Esto podría provocar pérdidas de audio.
3301403[Audio] Audio
y vídeo no sincronizados
and video out of syncPuede que el contenido esté dañado o se haya producido un error interno. El audio y el vídeo podrían no estar sincronizados.Compruebe si el contenido está dañado. Si ocurre con contenido no dañado, se sugiere reiniciar. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
1001101[
Sistema
System] No
hay señal
SignalSe ha producido un error de comunicación interno. Esto podría hacer que no llegue la señal al dispositivo.Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Sv translation
languageit

Prima di rivolgersi al Centro assistenza clienti di Samsung controllare le definizioni riportate di seguito per Errori dispositivo o Avvertenze dispositivo.

Alcuni problemi possono essere temporanei e non visualizzabili a schermo, e altri possono non essersi verificati per nulla.

Tipo
Codice
Definizione dell'errore
Descrizione dell'errore
Guida all'autoanalisi

Signage per esterni
Signage








0B61101[Sistema] Livello di protezione termica 1Il dispositivo è entrato nella modalità Livello di protezione termica 1, in quanto i sensori al suo interno hanno rilevato una temperatura elevata. La velocità della ventola è stata regolata al massimo.

Questo potrebbe avvenire in un ambiente molto caldo. Utilizzare il dispositivo in un luogo con temperature inferiori a 50°C.
Rimuovere gli eventuali oggetti presenti davanti alle aperture di ventilazione ostruendole. Se si sono accumulati polvere e detriti spegnere il dispositivo e pulire le aperture di ventilazione come descritto di seguito.
Rimuovere polvere e detriti intorno alle aperture di ventilazione con un pennello e, se necessario utilizzare un panno morbido inumidito con alcool. Oppure è possibile lavare via polvere e detriti con acqua a una pressione inferiore a 0,5 bar.

0C61102[Sistema] Livello di protezione termica 2Il dispositivo è entrato nella modalità Livello di protezione termica 2, in quanto i sensori al suo interno hanno rilevato una temperatura elevata. La retroilluminazione è stata regolata a un’intensità inferiore mantenendo la velocità della ventola al massimo.
0D61103[Sistema] Livello di protezione termica 3 Il dispositivo si è spento.Il dispositivo è entrato nella modalità Livello di protezione termica 3, in quanto i sensori al suo interno hanno rilevato una temperatura elevata costante. Il dispositivo si è spento automaticamente per prevenire danni dovuti al surriscaldamento.
0E60101[Ventola] Guasto nella ventola 1La ventola interna non funziona oppure potrebbe non essere collegata correttamente. Questo errore indica che il sistema di raffreddamento del dispositivo non funziona correttamente.Contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0F60102[Ventola] Guasto nella ventola 2La ventola di aspirazione o lo scambiatore di calore non funzionano oppure potrebbero non essere collegati correttamente. Questo errore indica che il sistema di raffreddamento del dispositivo non funziona correttamente.
0G60103[Ventola] Guasto nella ventola 3
0H60104[Ventola] Guasto nella ventola 4
0J60601[Sensore] Guasto nel sensore di temperatura ambientaleIl sensore di temperatura per il monitoraggio dell’ambiente in cui viene installato il dispositivo non funziona. Questo fatto impedirebbe la Protezione termica e, di conseguenza, non si sarebbe in grado di prevenire i danni dovuti al surriscaldamento.Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0K60711[Sensore] Guasto nel sensore di temperatura e umidità internaIl sensore che monitora la temperatura e l’umidità all’interno del dispositivo non funziona. Questo fatto impedirebbe la Protezione termica e, di conseguenza, non si sarebbe in grado di prevenire i danni dovuti al surriscaldamento.
0L60821[Sensore] Guasto nel sensore di temperatura e umidità del vetro anterioreIl sensore che monitora la temperatura e l’umidità del vetro anteriore non funziona. Questo fatto impedirebbe la Protezione termica e, di conseguenza, non si sarebbe in grado di prevenire i danni dovuti al surriscaldamento.
0M61041[Sensore] Guasto nell'accelerometroL’accelerometro non funziona. L’accelerometro non influisce sul normale funzionamento del dispositivo, ma contribuisce al mantenimento del dispositivo mediante il monitoraggio del suo stato fisico.
0N61042[Sensore] Dispositivo ruotato in modo scorrettoIl dispositivo è stato installato con una rotazione scorretta. è capovolto. Con l’andare del tempo le pellicole o le lamine del pannello scorreranno verso il basso e si graffieranno. Questo comporterà una scarsa qualità d’immagine.

Installare il dispositivo correttamente, come descritto sotto.

Stylesheet
classscreen

  • Se il proprio dispositivo Signage per esterni Samsung non è incluso tra quelli descritti sopra fare riferimento al Manuale dell’utente del dispositivo.
0P60931[Sensore] Coperchio meccanico del dispositivo apertoIl coperchio meccanico del dispositivo è aperto. La velocità della ventola e l’intensità della retroilluminazione si abbassano.Chiudere il coperchio meccanico del dispositivo. Il dispositivo recupererà la velocità della ventola e la configurazione dell’intensità della retroilluminazione in pochi minuti.
2160602[Sensore] Ambiente (Dati non validi)Il valore di temperatura ambiente misurato non è valido. Il sensore non funziona correttamente oppure si è verificato un errore interno.Se il problema persiste, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
2260712[Sensore] Interna (Dati non validi)I valori di temperatura e umidità interna misurati non sono validi. Il sensore non funziona correttamente oppure si è verificato un errore interno.
2360822[Sensore] Vetro anteriore (Dati non validi)I valori di temperatura e umidità del vetro anteriore misurati non sono validi. Il sensore non funziona correttamente oppure si è verificato un errore interno.
2160604[Sensore] Ambiente (Temperatura)

La temperatura ambientale è alta.
Il valore della temperatura misurata in gradi Celsius è indicato tra parentesi.

L’intervallo di temperature di esercizio in sicurezza per i dispositivi Signage per esterni Samsung è di -30℃ - 50℃. Utilizzare il dispositivo in un luogo con temperature comprese in questo intervallo di valori.
Se le aperture di ventilazione sono ostruite la temperatura interna può salire. Controllare se la cassa esterna o qualche oggetto stia bloccando odo ostruendo le aperture di ventilazione.

2160605[Sensore] Ambiente (Temperatura)

La temperatura ambientale è bassa.
Il valore della temperatura misurata in gradi Celsius è indicato tra parentesi.

2260714 2260715
2260716

[Sensore] Interno (temperatura e umidità)

O la temperatura o l’umidità interna oppure entrambi i valori sono alti.
Il valore di temperatura all’interno del dispositivo espresso in gradi Celsius e il valore di umidità sono indicati tra parentesi.

2260718[Sensore] Interno (temperatura, -)

La temperatura interna del dispositivo è alta.
Il valore della temperatura interna espresso in gradi Celsius è indicato tra parentesi. Il livello di umidità non è disponibile a questa temperatura.

2360824 2360825
2360826

[Sensore] Vetro anteriore (temperatura e umidità)

O la temperatura o l’umidità del vetro anteriore oppure entrambi i valori sono alti.
Il valore di temperatura del vetro anteriore del dispositivo espresso in gradi Celsius e il valore di umidità sono indicati tra parentesi.

2260718[Sensore] Vetro anteriore (temperatura, -)

La temperatura del vetro anteriore del dispositivo è alta.
Il valore della temperatura del vetro anteriore espresso in gradi Celsius è indicato tra parentesi. Il livello di umidità non è disponibile a questa temperatura.

2461043[Sensore] Dispositivo inclinato

Il dispositivo è inclinato. Se l'errore persiste, si presume che il dispositivo sia stato installato con un’inclinazione eccessiva.
In questo caso con l’andare del tempo le pellicole o le lamine del pannello scorreranno verso il basso, arrivando a sporgere anteriormente. Questo fatto danneggerà il pannello e provocherà una scarsa qualità d’immagine.
Questo errore potrebbe verificarsi anche se viene esercitata una forza esterna al dispositivo.

Controllare se il dispositivo è stato installato correttamente, come descritto di seguito.

Stylesheet
classscreen

2561044[Sensore] Impatto fisico sul dispositivoIl dispositivo ha subito un impatto fisico. Il dispositivo potrebbe essersi rotto o danneggiato, a seconda dell’entità dell’impatto subito.Controllare se il dispositivo si è rotto o è stato danneggiato.

Signage per esterni
/ Signage per interni

0102103[Sensore] Guasto nel sensore EcoIl sensore Eco non risponde alla luminosità ambientale come dovrebbe. La regolazione automatica della retroilluminazione non funziona.è possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità del sensore Eco. Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0200502[Schermo] Riavvio causato da guasto nel pannelloIl dispositivo è stato riavviato a causa di un problema nel pannello.Se il problema persiste, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0300207[HDMI] Chiave HDCP assenteIl dispositivo non è in grado di riprodurre contenuti protetti da una chiave HDCP.Contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0400208[HDMI] Nessun segnale. Riavvio richiesto.Si è verificato un errore di comunicazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Non si vede nulla sullo schermo.Riavviare il dispositivo. Se il problema si verifica ripetutamente contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0500706[Schermo] Schermo buio Riavvio richiesto.Si è verificato un errore interno durante la regolazione della retroilluminazione. Il display potrebbe apparire leggermente (o notevolmente) più scuro di quanto dovrebbe.
0601804 0601908[Schermo] Visualizzazione anomala. Riavvio richiesto.Il componente del processore associato alla visualizzazione ha smesso di funzionare a causa di un errore interno. Questo fatto provoca una visualizzazione anomala.
0700902[Decoder] Impossibile riprodurre il contenuto. Riavvio richiesto.Il componente del processore associato al decoder non funziona. Impossibile riprodurre il contenuto.
0800904[Decoder] Riproduzione bloccata. Riavvio richiesto.Si è verificato un errore irreversibile nel componente del processore associato al decoder durante l’elaborazione. La riproduzione si è bloccata. Il dispositivo non riesce più a riprodurre il contenuto.
0901305[Decoder] Nessun segnale. Riavvio richiesto.Si è verificato un errore del bus interno. Questo comporterà l’assenza di segnale o la corruzione del contenuto visualizzato.
0A01609[Audio] Guasto nell’AMP audio internoL’inizializzazione dell’amplificatore audio interno non è riuscita. Questo provocherà la mancata riproduzione dell'audio.Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8100101 8160201[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta HDMI. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
8100102 8160202[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8100103 8160203[HDMI] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8100104 8160204[HDMI] Segnale debole (Risoluzione instabile)
8200205 8200206[HDMI] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di configurazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Questo errore può influenzare la visualizzazione (risoluzione erronea, colori sbagliati ecc.).Provare a riavviare il dispositivo. Il problema si può risolvere eseguendo la riconfigurazione in occasione della successiva riproduzione. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8200208[HDMI] Errore di visualizzazione (Nessun video)Si è verificato un errore di comunicazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Non si vede nulla sullo schermo.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8360401[Display_Port] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento Display Port a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta Display Port. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo Display Port.
8360403[Display_Port] Segnale debole (impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8360404[Display_Port] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8360405[Display_Port] Segnale debole (Errore di addestramento link)
8360406[Display_Port] Segnale debole (Risoluzione instabile)
7160501[HDMI Out] Connessione debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore durante la creazione di una connessione loop-out (Daisy Chain) e l'approvvigionamento di segnali al dispositivo HDMI Out. Potrebbero non esservi problemi di segnale HDMI Out nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare il dispositivo collegato alla porta HDMI Out. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema alle impostazioni della connessione loop-out (Daisy Chain) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
7160504[HDMI Out] Connessione debole (Errore HPD)
7160505[HDMI Out] Connessione debole (Errore di lettura EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Nessuna emissione video (Errore interno)Impossibile generare segnali HDMI Out a causa di un errore di configurazione interna.Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver WiFi. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.è possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità WiFi. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100305[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile scaricare il firmware del modulo WiFi interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100306[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile avviare il modulo WiFi interno dopo aver scaricato il firmware. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100307[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un crash del firmware del modulo WiFi interno.
6100309[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo WiFi interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento WiFi.
6300310[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita dell'autenticazione)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. L'AP wireless ha interrotto il collegamento WiFi.Verificare l'ambiente di rete wireless.
6300312[WiFi] Scollegamento WiFi (Beacon mancante)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile ricevere un frame beacon. Il punto di accesso wireless potrebbe essere troppo distante o il suo segnale troppo debole.
6300313[WiFi] Scollegamento WiFi (Connessioni massime superate)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Il numero massimo di connessioni consentite dalla rete è stato superato.
6300314[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita del gateway)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile collegarsi al gateway.
6300311[WiFi] Scollegamento WiFi (Password errata)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. è stata fornita una password di rete wireless non valida.Impostare nuovamente la rete wireless inserendo la password corretta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver Bluetooth. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.è possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità Bluetooth. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6200404[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Impossibile avviare il modulo Bluetooth interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6200405 6200407[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo Bluetooth interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un crash del firmware del modulo Bluetooth interno.

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[Schermo] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Questo problema può causare temporaneamente difetti di visualizzazione anomala quali schermo nero o "neve" verticale.Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100504[Schermo] Errore di visualizzazione (Errore interno)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.
5100605[Schermo] Errore di visualizzazione (Nessun video)Il pannello del dispositivo si è spento automaticamente a causa di un approvvigionamento instabile di energia. Il pannello potrebbe riaccendersi automaticamente quando l'approvvigionamento di energia si stabilizzerà nuovamente.Verificare innanzitutto il proprio approvvigionamento di energia. Se il problema persiste nonostante l'assenza di problemi legati all'approvvigionamento di energia, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100706[Schermo] Errore di visualizzazione (Schermo buio)Si è verificato un errore interno durante la regolazione della retroilluminazione. Il display potrebbe apparire leggermente (o notevolmente) più scuro di quanto dovrebbe.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.

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4101008 4101015
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[Decoder] Riproduzione irregolareIl contenuto potrebbe essere corrotto oppure potrebbe essersi verificato un errore interno. Questo potrebbe causare anomalie nella riproduzione, come salto o ripetizione di fotogrammi o una velocità di riproduzione irregolare.Controllare se il contenuto è corrotto. Se il problema si verifica con contenuti non corrotti si consiglia di riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[Decoder] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Il contenuto potrebbe essere corrotto oppure potrebbe essersi verificato un errore interno. Questo comporta una visualizzazione a scatti o la corruzione del contenuto visualizzato.
4300905[Decoder] Riproduzione bloccataIl contenuto potrebbe essere corrotto oppure potrebbe essersi verificato un errore interno. Questo potrebbe causare un blocco della riproduzione.
4501009[Decoder] Audio e video fuori sincronoIl contenuto potrebbe essere corrotto oppure potrebbe essersi verificato un errore interno. Audio e video potrebbero essere fuori sincrono.
4601013 4601014[Decoder] Contenuto non supportatoL’intestazione del contenuto si è danneggiata oppure il contenuto non è supportato.
4401006[Decoder] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore del driver interno. Impossibile riprodurre il contenuto.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.

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3101405 3101406
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[Audio] Nessuna riproduzione audioSi è verificato un errore di comunicazione interna. Questo potrebbe causare la mancata riproduzione dell’audio.Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
3201402[Audio] Interruzione della riproduzione audioSi è verificato un errore di comunicazione interna. Questo potrebbe causare interruzioni (drop out) della riproduzione audio.
3301403[Audio] Audio e video fuori sincronoIl contenuto potrebbe essere corrotto oppure potrebbe essersi verificato un errore interno. Audio e video potrebbero essere fuori sincrono.Controllare se il contenuto è corrotto. Se il problema si verifica con contenuti non corrotti si consiglia di riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
1001101[Sistema] Nessun segnaleSi è verificato un errore di comunicazione interna. Questo potrebbe comportare l’assenza di segnale sul dispositivo.Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.

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