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在聯絡 Samsung 客服中心之前，請先確認下列裝置錯誤或裝置警告的定義。

有些問題可能是暫時的，可能不會出現在顯示器上，而有些可能根本沒有發生。

類型
代碼
錯誤定義
錯誤描述
自行檢查指南

Outdoor Signage
Signage








0B61101[系統] 熱保護等級 1由於內部感測器測量到高溫，裝置進入熱保護等級 1。風扇速度已設定為最大。

這可能發生在高溫環境。請在低於 50°C 的地方操作裝置。
移除通風口前的任何障礙物。若堆積灰塵或碎屑，請關閉裝置電源，並按照下列步驟清理通風口。
使用刷子去除周圍的灰塵或碎屑，如有需要，請以沾有酒精的柔軟布料擦拭。或者您可以使用低於 0.5 bar 的水壓沖洗掉灰塵或碎屑。

0C61102[系統] 熱保護等級 2由於內部感測器測量到高溫，裝置進入熱保護等級 2。背光已設定調降，同時保持最大風扇速度。
0D61103[系統] 熱保護等級 3。裝置已關閉電源。由於內部感測器測量到持續高溫，裝置進入熱保護等級 3。裝置已自動關閉電源，以防因過熱而損壞。
0E60101[風扇] 風扇故障 1內部風扇無法運作，或可能以不正確的方式連接。由於此錯誤，裝置的冷卻系統無法正常運作。請聯絡 Samsung 客服中心。
0F60102[風扇] 風扇故障 2進氣風扇或熱交換器無法運作，或可能以不正確的方式連接。由於此錯誤，裝置的冷卻系統無法正常運作。
0G60103[風扇] 風扇故障 3
0H60104[風扇] 風扇故障 4
0J60601[感測器] 環境溫度感測器故障用於監控裝置安裝環境的溫度感測器無法運作。這會防礙熱保護功能，因此無法預防因過熱造成的損壞。若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
0K60711[感測器] 內部溫度與溼度感測器故障用於監控裝置內部溫度和溼度的感測器無法運作。這會防礙熱保護功能，因此無法預防因過熱造成的損壞。
0L60821[感測器] 前方玻璃溫度與溼度感測器故障用於監控裝置前方玻璃溫度和溼度的感測器無法運作。這會防礙熱保護功能，因此無法預防因過熱造成的損壞。
0M61041[感測器] 加速感測器故障加速感測器無法運作。加速感測器不會影響裝置的正常操作，但可監控裝置的物理狀態，藉此協助維持裝置。
0N61042[感測器] 以不正確的方式旋轉裝置以不正確的旋轉狀態安裝裝置。裝置上下顛倒。面板膠膜或層板將會向下滑動，長時間後會刮傷。這將會造成不良的圖片品質。

請按照以下說明正確安裝裝置。

Stylesheet
class畫面

  • 若上述內容沒有包含您的 Samsung Outdoor Signage 裝置，請參閱該裝置的使用者手冊。
0P60931[感測器] 裝置的機械蓋開啟裝置的機械蓋開啟。風扇速度和背光等級的設定較低。請關閉裝置的機械蓋。裝置將會在幾分鐘後恢復先前的風扇速度和背光設定。
2160602[感測器] 環境 (無效資料)測量的環境溫度值無效。感測器無法正常運作，或內部發生錯誤。若問題持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
2260712[感測器] 內部 (無效資料)測量的內部溫度或溼度值無效。感測器無法正常運作，或內部發生錯誤。
2360822[感測器] 前方玻璃 (無效資料)測量的前方玻璃溫度或溼度值無效。感測器無法正常運作，或內部發生錯誤。
2160604[感測器] 環境 (溫度)

環境溫度過高。
測量的攝氏溫度以括號顯示。

Samsung Outdoor Signages 的安全操作溫度範圍介於 -30℃ 到 50℃。請在此範圍內操作裝置。
阻礙通風口會造成內部溫度升高。請檢查外殼或任何物件是否阻塞或阻擋了通風口。

2160605[感測器] 環境 (溫度)

環境溫度過低。
測量的攝氏溫度以括號顯示。

2260714 2260715
2260716

[感測器] 內部 (溫度、溼度)

內部溫度或溼度過高，或兩者皆過高。
裝置的內部攝氏溫度和溼度以括號顯示。

2260718[感測器] 內部 (溫度，-)

裝置的內部溫度過高。
裝置的內部攝氏溫度以括號顯示。無法在此溫度中查看溼度。

2360824 2360825
2360826

[感測器] 前方玻璃 (溫度、溼度)

前方玻璃溫度或溼度過高，或兩者皆過高。
裝置的前方玻璃攝氏溫度和溼度以括號顯示。

2260718[感測器] 前方玻璃 (溫度，-)

裝置的前方玻璃溫度過高。
裝置的前方玻璃攝氏溫度以括號顯示。無法在此溫度中查看溼度。

2461043[Sensor] 傾斜裝置

裝置傾斜。若此錯誤持續存在，可能是安裝裝置時過度傾斜。
在此情況下，面板膠膜或層板將會向下滑動，長時間後會伸出前方。這會損壞面板並造成不良的圖片品質。
此錯誤也會發生在外力施加於裝置時。

請檢查裝置是否按照以下說明正確安裝。

Stylesheet
class畫面

Image RemovedImage Added

2561044[感測器] 裝置上的物理撞擊物理撞擊施加於裝置上。根據撞擊力道，裝置可能會破裂或損壞。請檢查裝置是否破裂或損壞。

Outdoor Signage
/ Indoor Signage

0102103[感測器] 生態感測器故障生態感測器沒有按照預期回應環境亮度。自動背光亮度調整無法運作。若您不使用生態感測器功能，可以略過此問題。若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。
0200502[螢幕] 面板故障造成的重新啟動裝置由於面板問題而重新啟動。若問題持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
0300207[HDMI] HDCP 金鑰遺失裝置無法播放 HDCP 保護的內容。請聯絡 Samsung 客服中心。
0400208[HDMI] 沒有訊號。需要重新啟動。由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部通訊錯誤。顯示器上沒有任何內容。請重新啟動裝置。若此情形重複發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
0500706[螢幕] 黑螢幕。需要重新啟動。調整背光時發生內部錯誤。相較於正常情況，顯示器可能會些微或大幅變暗。
0601804 0601908[螢幕] 異常顯示。需要重新啟動。由於內部錯誤，處理器的顯示器部分停止運作。這將會造成異常顯示。
0700902[解碼器] 無法播放內容。需要重新啟動。處理器的解碼器部分沒有運作。無法播放內容。
0800904[解碼器] 凍結播放。需要重新啟動。處理器的解碼器部分在處理時遇到嚴重錯誤。播放已凍結。裝置無法再播放內容。
0901305[解碼器] 沒有訊號。需要重新啟動。發生內部匯流排錯誤。這將會造成沒有訊號或毀損的顯示器。
0A01609[音訊] 內部音訊 AMP 故障無法初始化內部音訊 AMP。這將會造成沒有音訊輸出。若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
8100101 8160201[HDMI] 輸入訊號太弱 (HDCP 驗證失敗)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。檢查連接至 HDMI 連接埠的外部輸入訊號源。若訊號源端的輸出訊號發生問題，或者若 HDMI 纜線太長，會影響訊號品質。
8100102 8160202[HDMI] 輸入訊號太弱 (CLK 偵測失敗)
8100103 8160203[HDMI] 輸入訊號太弱 (封包錯誤)
8100104 8160204[HDMI] 輸入訊號太弱 (不穩定的解析度)
8200205 8200206[HDMI] 顯示錯誤 (異常顯示)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部設定錯誤。這可能會影響顯示 (錯誤解析度、不正確的色彩等)。嘗試重新啟動裝置。可在執行重新設定時解決問題，以進行下次播放。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
8200208[HDMI] 顯示錯誤 (沒有視訊)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部通訊錯誤。顯示器上沒有任何內容。嘗試重新啟動裝置。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
8360401[Display_Port] 輸入訊號太弱 (HDCP 驗證失敗)由於輸入訊號品質，透過顯示器連接埠連接播放時發生內部錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。檢查連接至顯示器連接埠的外部輸入訊號源。若訊號源端的輸出訊號發生問題，或者若顯示器連接埠纜線太長，會影響訊號品質。
8360403[Display_Port] 輸入訊號太弱 (CLK 偵測失敗)
8360404[Display_Port] 輸入訊號太弱 (封包錯誤)
8360405[Display_Port] 輸入訊號太弱 (連結訓練錯誤)
8360406[Display_Port] 輸入訊號太弱 (不穩定的解析度)
7160501[Display_Port] 連接太弱 (HDCP 驗證失敗)建立迴圈輸出 (菊鍊) 連接和提供訊號給 HDMI 輸出裝置時發生內部錯誤。出現此問題時，HDMI 輸出訊號可能沒有問題。檢查連接至 HDMI 輸出連接埠的裝置。若迴圈輸出連接設定 (菊鍊) 發生問題，或者若 HDMI 纜線太長，會影響訊號品質。
7160504[HDMI 輸出] 連接太弱 (HPD 錯誤)
7160505[HDMI 輸出] 連接太弱 (EDID 讀取失敗)
7260502 7260503[HDMI 輸出] 沒有視訊輸出 (內部錯誤)由於內部設定錯誤，無法產生 HDMI 輸出訊號。若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
6100301 6100302 6100303[WiFi] 內部錯誤 (驅動程式錯誤)初始化 WiFi 驅動程式時發生內部錯誤。有時要多次嘗試才能解決此問題。若您不使用 WiFi 功能，可以略過此問題。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。
6100305[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)無法下載內部 WiFi 模組韌體。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6100306[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)下載韌體後無法初始化內部 WiFi 模組。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6100307[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)內部 WiFi 模組韌體損毀。
6100309[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)內部 WiFi 模組發生內部通訊錯誤。這可能會造成 WiFi 連線暫時中斷。
6300310[WiFi] WiFi 中斷連線 (解除驗證)從 WiFi 網路中斷連線。無線 AP 終止的 WiFi 連線。檢查無線網路環境。
6300312[WiFi] WiFi 中斷連線 (指標遺失)從 WiFi 網路中斷連線。無法接收指標框架。您的無線存取點可能太遠，或其訊號強度可能太弱。
6300313[WiFi] WiFi 中斷連線 (已超過最大連線)從 WiFi 網路中斷連線。已超過您的網路允許的最大連線數量。
6300314[WiFi] WiFi 中斷連線 (中斷連線的閘道)從 WiFi 網路中斷連線。無法連繫閘道。
6300311[WiFi] WiFi 中斷連線 (不正確的密碼)從 WiFi 網路中斷連線。提供了不正確的無線網路密碼。使用正確密碼重新設定無線網路。
6200401 6200402 6200403[藍牙] 內部錯誤 (驅動程式錯誤)初始化藍牙驅動程式時發生內部錯誤。有時要多次嘗試才能解決此問題。若您不使用藍牙功能，可以略過此問題。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。
6200404[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)無法初始化內部藍牙模組。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6200405 6200407[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)內部藍牙模組發生內部通訊錯誤。這可能會造成藍牙連線暫時中斷。
6200406[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)內部藍牙模組韌體損毀。

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[螢幕] 顯示錯誤 (異常顯示)發生內部通訊錯誤。這會暫時造成異常顯示問題，例如螢幕變黑或垂直雜訊若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
5100504[螢幕] 顯示錯誤 (內部錯誤)發生內部通訊錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。
5100605[螢幕] 顯示錯誤 (沒有視訊)裝置面板因為電源不穩定而關閉。面板可能會在電源穩定時自動再次開啟。首先，檢查您的電源。若電源沒有問題但問題持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
5100706[螢幕] 顯示錯誤 (螢幕變黑)調整背光時發生內部錯誤。相較於正常情況，顯示器可能會些微或大幅變暗。嘗試重新啟動裝置。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。

4100901 4101007
4101008 4101015
4101016

[解碼器] 不規則播放內容可能毀損，或發生內部錯誤。這會造成不規則的播放，例如跳過、重複或不規則的播放速度。請檢查內容是否毀損。若發生在沒有毀損的內容，建議重新啟動。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。

4200903 4201010
4201011 4201012

[解碼器] 顯示錯誤 (異常顯示)內容可能毀損，或發生內部錯誤。這將會造成塊狀圖案或毀損的顯示器。
4300905[解碼器] 凍結播放內容可能毀損，或發生內部錯誤。這會造成凍結播放。
4501009[解碼器] 音訊和視訊無法同步內容可能毀損，或發生內部錯誤。音訊和視訊無法同步。
4601013 4601014[解碼器] 不支援的內容內容標題損壞，或不受支援的內容。
4401006[解碼器] 內部錯誤 (驅動程式錯誤)發生內部驅動程式錯誤。無法播放內容。嘗試重新啟動裝置。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[音訊] 沒有音訊輸出發生內部通訊錯誤。這會造成沒有音訊輸出。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
3201402[音訊] 音訊中斷發生內部通訊錯誤。這會造成音訊中斷。
3301403[音訊] 音訊和視訊無法同步內容可能毀損，或發生內部錯誤。音訊和視訊無法同步。請檢查內容是否毀損。若發生在沒有毀損的內容，建議重新啟動。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
1001101[系統] 沒有訊號發生內部通訊錯誤。這會造成裝置上沒有訊號。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。

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