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Antes de contactar o centro de assistência a clientes da Samsung, verifique a definição de Erros do Dispositivo ou Avisos do Dispositivo abaixo.

Alguns problemas podem ser temporários e poderão não ser visíveis no ecrã, ao passo que outros poderão não ocorrer de todo.

Tipo
Código
Definição do erro
Descrição do erro
Guia de autoverificação

Sinalização de uso exterior
Sinalização








0B61101[Sistema] Proteção térmica de nível 1O dispositivo entrou no nível 1 de proteção térmica devido à temperatura elevada detetada pelos sensores. A velocidade da ventoinha foi definida para o máximo.

Poderá ocorrer num ambiente com temperaturas elevadas. Opere o dispositivo num local com uma temperatura inferior a 50°C.
Retire quaisquer objetos que possam obstruir as aberturas de ventilação. Caso haja acumulação de poeira e detritos, desligue o dispositivo e limpe as aberturas de ventilação como descrito a seguir.
Remova a poeira e os detritos com uma escova e, se necessário, limpe com um pano ligeiramente humedecido com álcool. Alternativamente, pode retirar a poeira e os detritos com pressões de água de, no máximo, 0,5 bar.

0C61102[Sistema] Proteção térmica de nível 2O dispositivo entrou no nível 2 de proteção térmica devido à temperatura elevada detetada pelos sensores. A retroiluminação foi definida para um nível inferior, mantendo a velocidade da ventoinha no máximo.
0D61103[Sistema] Proteção térmica de nível 3. O dispositivo desligou-se.O dispositivo entrou no nível 3 de proteção térmica devido à temperatura elevada constante detetada pelos sensores. O dispositivo desligou-se automaticamente para evitar danos devido a sobreaquecimento.
0E60101[Ventoinha] Avaria 1 da ventoinhaA ventoinha interna não funciona ou não é possível ligá-la corretamente. O sistema de arrefecimento do sistema não funciona corretamente com este erro.Contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0F60102[Ventoinha] Avaria 2 da ventoinhaA ventoinha de admissão de ar ou o permutador de calor não funciona ou não é possível ligar corretamente. O sistema de arrefecimento do sistema não funciona corretamente com este erro.
0G60103[Ventoinha] Avaria 3 da ventoinha
0H60104[Ventoinha] Avaria 4 da ventoinha
0J60601[Sensor] Avaria no sensor da temperatura ambienteO sensor de temperatura para monitorização do ambiente em que o dispositivo se encontra instalado não funciona. O sensor poderá dificultar a proteção térmica e, consequentemente, não conseguirá evitar danos devido a sobreaquecimento.Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0K60711[Sensor] Avaria no sensor interno da temperatura e da humidadeO sensor para monitorização da temperatura e da humidade dentro do dispositivo não funciona. O sensor poderá dificultar a proteção térmica e, consequentemente, não conseguirá evitar danos devido a sobreaquecimento.
0L60821[Sensor] Avaria no sensor da temperatura e humidade do vidro dianteiroO sensor para monitorização da temperatura e da humidade do vidro dianteiro do dispositivo não funciona. O sensor poderá dificultar a proteção térmica e, consequentemente, não conseguirá evitar danos devido a sobreaquecimento.
0M61041[Sensor] Avaria no sensor de aceleraçãoO sensor de aceleração não funciona. O sensor de aceleração não afeta o funcionamento normal do dispositivo, mas ajuda na manutenção do mesmo ao monitorizar o seu estado físico.
0N61042[Sensor] Dispositivo rodado inadequadamenteO dispositivo foi instalado incorretamente, tendo sido rodado. Está invertido. As películas do painel poderão ir escorregando e, a longo prazo, poderão ficar riscadas. Isto terá como resultado uma má qualidade de imagem.

Instale o dispositivo de forma adequada como descrito em baixo.

Stylesheet
classEcrã do

  • Se o seu dispositivo de sinalização de uso exterior Samsung não se encontrar descrito acima, consulte o manual do utilizador do dispositivo.
0P60931[Sensor] Cobertura mecânica do dispositivo abertaA cobertura mecânica do dispositivo está aberta. A velocidade da ventoinha e o nível da retroiluminação são reduzidos.Feche a cobertura mecânica do dispositivo. O dispositivo irá recuperar a configuração anterior da velocidade da ventoinha e da retroiluminação dentro de poucos minutos.
2160602[Sensor] Ambiente (dados inválidos)O valor da temperatura ambiente medida é inválido. O sensor não funciona corretamente ou ocorreu um erro interno.Se o problema persistir, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
2260712[Sensor] Interna (dados inválidos)Os valores da humidade ou temperatura interna medida são inválidos. O sensor não funciona corretamente ou ocorreu um erro interno.
2360822[Sensor] Vidro dianteiro (dados inválidos)Os valores da humidade ou temperatura medida do vidro dianteiro são inválidos. O sensor não funciona corretamente ou ocorreu um erro interno.
2160604[Sensor] Ambiente (temperatura)

A temperatura ambiente está elevada.
A temperatura medida em Celsius encontra-se entre parênteses.

As sinalizações de uso exterior Samsung possuem um intervalo de temperatura para o funcionamento seguro entre -30°C e 50°C. Opere o dispositivo dentro deste intervalo.
As aberturas de ventilação obstruídas poderão causar um aumento da temperatura interna. Verifique se a cobertura externa ou quaisquer objetos estão a bloquear ou a obstruir as aberturas de ventilação.

2160605[Sensor] Ambiente (temperatura)

A temperatura ambiente está baixa.
A temperatura medida em Celsius encontra-se entre parênteses.

2260714 2260715
2260716

[Sensor] Interna (temperatura, humidade)

A temperatura e/ou a humidade encontram-se elevadas.
A humidade e a temperatura interna em Celsius são apresentadas entre parênteses.

2260718[Sensor] Interna (temperatura, -)

A temperatura interna do dispositivo está elevada.
A temperatura interna em Celsius é apresentada entre parênteses. A humidade não se encontra disponível com esta temperatura.

2360824 2360825
2360826

[Sensor] Vidro dianteiro (temperatura, humidade)

A temperatura e/ou a humidade do vidro dianteiro encontram-se elevadas.
A humidade e a temperatura em Celsius do vidro dianteiro são apresentadas entre parênteses.

2260718[Sensor] Vidro dianteiro (temperatura, -)

A temperatura do vidro dianteiro do dispositivo está elevada.
A temperatura em Celsius do vidro dianteiro é apresentada entre parênteses. A humidade não se encontra disponível com esta temperatura.

2461043[Sensor] Dispositivo inclinado

O dispositivo está inclinado. Se o erro persistir, supõe-se que o dispositivo foi instalado com demasiada inclinação.
Neste caso, as películas do painel vão escorregar e, a longo prazo, poderão ficar saídas na parte frontal. Isto irá danificar o painel e levará a uma má qualidade de imagem.
Este erro também pode ocorrer se for aplicada uma força externa no dispositivo.

Verifique se o dispositivo foi corretamente instalado conforme descrito abaixo.

Stylesheet
classEcrã do

Image RemovedImage Added

2561044[Sensor] Impacto físico no dispositivoO dispositivo sofreu um impacto físico. O dispositivo poderá estar partido ou danificado, consoante a força do impacto.Verifique se o dispositivo ficou partido ou danificado.

Sinalização de uso exterior
/sinalização de uso interior

0102103[Sensor] Avaria no Sensor EcoO Sensor Eco não responde ao brilho ambiente como deveria. O ajuste automático do brilho da retroiluminação não funciona.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Sensor Eco. Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver.
0200502[Ecrã] Reinício causado por falha no painelO dispositivo foi reiniciado devido a um problema no painel.Se o problema persistir, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0300207[HDMI] Chave HDCP em faltaO dispositivo não consegue reproduzir conteúdos protegidos por HDCP.Contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0400208[HDMI] Sem sinal. Necessário reiniciar.Ocorreu um erro de comunicação interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Não aparece nada no ecrã.Reinicie o dispositivo. Se ocorrer repetidamente, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0500706[Ecrã] Ecrã escuro. Necessário reiniciar.Ocorreu um erro interno durante o ajuste da retroiluminação. O ecrã poderá ficar ligeiramente ou consideravelmente mais escuro do que deveria.
0601804 0601908[Ecrã] Apresentação anormal. Necessário reiniciar.A parte do processador que é responsável pela apresentação parou de funcionar devido a um erro interno. Isto poderá resultar numa apresentação anormal.
0700902[Descodificador] Não é possível reproduzir conteúdo. Necessário reiniciar.A parte do processador que é responsável pelo descodificador não está a funcionar. Não é possível reproduzir conteúdos.
0800904[Descodificador] Reprodução parada. Necessário reiniciar.A parte do processador que é responsável pelo descodificador encontrou um erro fatal durante o processamento. A reprodução parou. O dispositivo deixou de conseguir reproduzir conteúdo.
0901305[Descodificador] Sem sinal. Necessário reiniciar.Ocorreu um erro de barramento interno. Isto poderá ter como resultado a inexistência de sinal ou uma apresentação danificada.
0A01609[áudio] Avaria no amplificador internoFalha ao iniciar o amplificador interno. Como resultado, não há saída de áudio.Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
8100101 8160201[HDMI] Sinal de entrada fraco (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.Verifique se a sua fonte externa está ligada à porta HDMI. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível do sinal de saída no lado da fonte ou se o cabo HDMI for demasiado comprido.
8100102 8160202[HDMI] Sinal de entrada fraco (falha de deteção CLK)
8100103 8160203[HDMI] Sinal de entrada fraco (erro de pacote)
8100104 8160204[HDMI] Sinal de entrada fraco (resolução instável)
8200205 8200206[HDMI] Erro de apresentação (apresentação anormal)Ocorreu um erro de configuração interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Isto poderá afetar a apresentação (resolução incorreta, cores erradas, etc.).Experimente reiniciar o dispositivo. é possível resolver o problema quando se procede à reconfiguração da reprodução seguinte. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
8200208[HDMI] Erro de apresentação (ausência de vídeo)Ocorreu um erro de comunicação interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Não aparece nada no ecrã.Experimente reiniciar o dispositivo. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
8360401[Display_Port] Sinal de entrada fraco (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro de interno durante a reprodução através de uma ligação Display Port devido à qualidade do sinal de entrada. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.Verifique se a sua fonte externa está ligada à Display Port. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível do sinal de saída no lado da fonte ou se o cabo Display Port for demasiado comprido.
8360403[Display_Port] Sinal de entrada fraco (falha de deteção CLK)
8360404[Display_Port] Sinal de entrada fraco (erro de pacote)
8360405[Display_Port] Sinal de entrada fraco (erro de preparação de ligação)
8360406[Display_Port] Sinal de entrada fraco (resolução instável)
7160501[HDMI Out] Ligação fraca (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro interno durante o estabelecimento de uma ligação de saída (ligação em série) e o fornecimento de sinais ao dispositivo HDMI Out. Poderá não haver nenhum problema ao nível dos sinais HDMI Out quando este problema estiver presente.Verifique se o seu dispositivo está ligado à porta HDMI Out. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível das definições da ligação de saída (ligação em série) ou se o cabo HDMI for demasiado comprido.
7160504[HDMI Out] Ligação fraca (erro HPD)
7160505[HDMI Out] Ligação fraca (falha de leitura EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Ausência de saída de vídeo (erro interno)Ocorreu uma falha ao gerar sinais HDMI Out devido a um erro de configuração interno.Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
6100301 6100302 6100303[Wi-Fi] Erro interno (erro do controlador)Ocorreu um erro interno durante a inicialização do controlador Wi-Fi. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Wi-Fi. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver.
6100305[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu uma falha ao transferir o firmware do módulo Wi-Fi interno. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6100306[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu uma falha ao inicializar o módulo Wi-Fi interno após a transferência do firmware. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6100307[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)O firmware do módulo Wi-Fi interno falhou.
6100309[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu um erro de comunicação interno no módulo Wi-Fi interno. Isto poderá resultar numa perda temporária de ligação Wi-Fi.
6300310[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (desautenticação)A rede Wi-Fi está desligada. O ponto de acesso sem fios terminou a ligação Wi-Fi.Verifique o ambiente da sua rede sem fios.
6300312[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (Beacon em falta)A rede Wi-Fi está desligada. Não é possível receber um Beacon Frame. O seu ponto de acesso sem fios poderá estar demasiado longe, ou a força do sinal do ponto de acesso poderá ser fraca.
6300313[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (ligação máx. excedida)A rede Wi-Fi está desligada. O número máximo de ligações permitido na sua rede foi excedido.
6300314[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (gateway desligado)A rede Wi-Fi está desligada. Não é possível alcançar o gateway.
6300311[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (palavra-passe incorreta)A rede Wi-Fi está desligada. A palavra-passe da rede sem fios fornecida não é a correta.Configure novamente a rede sem fios com a palavra-passe correta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Erro interno (erro do controlador)Ocorreu um erro interno durante a inicialização do controlador Bluetooth. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Bluetooth. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver.
6200404[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)Ocorreu uma falha ao inicializar o módulo Bluetooth interno. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6200405 6200407[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)Ocorreu um erro de comunicação interno no módulo Bluetooth interno. Isto poderá resultar numa perda temporária de ligação Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)O firmware do módulo Bluetooth interno falhou.

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[Ecrã] Erro de apresentação (apresentação anormal)Ocorreu um erro de comunicação interno. Isto pode causar temporariamente uma apresentação anormal, tal como ecrã preto ou ruído vertical.Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
5100504[Ecrã] Erro de apresentação (erro interno)Ocorreu um erro de comunicação interno. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.
5100605[Ecrã] Erro de apresentação (ausência de vídeo)O painel do dispositivo desligou-se devido à instabilidade de uma fonte de alimentação. O painel poderá voltar a ligar-se automaticamente quando a alimentação elétrica estabilizar.Primeiro, inspecione a sua fonte de alimentação. Se a alimentação de energia estiver normal e o problema persistir, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
5100706[Ecrã] Erro de apresentação (ecrã escuro)Ocorreu um erro interno durante o ajuste da retroiluminação. O ecrã poderá ficar ligeiramente ou consideravelmente mais escuro do que deveria.Experimente reiniciar o dispositivo. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.

4100901 4101007
4101008 4101015
4101016

[Descodificador] Reprodução irregularO conteúdo poderá estar danificado ou poderá ter ocorrido um erro interno. Isto poderá resultar numa reprodução irregular tal como saltos, repetições ou uma velocidade irregular da reprodução.Verifique se o conteúdo se encontra danificado. Se ocorrer com conteúdo não danificado, recomendamos reiniciar. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[Descodificador] Erro de apresentação (apresentação anormal)O conteúdo poderá estar danificado ou poderá ter ocorrido um erro interno. Isto poderá resultar numa apresentação pixelizada ou danificada.
4300905[Descodificador] Reprodução paradaO conteúdo poderá estar danificado ou poderá ter ocorrido um erro interno. Poderá resultar na paragem da reprodução.
4501009[Descodificador] áudio e vídeo dessincronizadosO conteúdo poderá estar danificado ou poderá ter ocorrido um erro interno. O áudio e o vídeo podem estar dessincronizados.
4601013 4601014[Descodificador] Conteúdo não suportadoO cabeçalho do conteúdo ficou danificado ou conteúdo não é suportado.
4401006[Descodificador] Erro interno (erro do controlador)Ocorreu um erro interno do controlador. Não é possível reproduzir conteúdos.Experimente reiniciar o dispositivo. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[áudio] Sem saída de áudioOcorreu um erro de comunicação interno. Poderá resultar na falta de saída de áudio.Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
3201402[áudio] Falhas no áudioOcorreu um erro de comunicação interno. Poderá resultar em falhas no áudio.
3301403[áudio] áudio e vídeo dessincronizadosO conteúdo poderá estar danificado ou poderá ter ocorrido um erro interno. O áudio e o vídeo podem estar dessincronizados.Verifique se o conteúdo se encontra danificado. Se ocorrer com conteúdo não danificado, recomendamos reiniciar. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
1001101[Sistema] Sem sinalOcorreu um erro de comunicação interno. Isto poderá ter como resultado a inexistência de sinal do dispositivo.Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.

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