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Avant de contacter le centre de service clientèle Samsung, consultez la définition ci-dessous en cas d’erreur de périphérique ou d’avertissement de périphérique.

Certains problèmes peuvent être temporaires et ne pas être visibles sur l’écran, et certains peuvent ne pas se produire du tout.

Type
Code
Définition de l’erreur
Description de l’erreur
Guide d’auto-vérification

Affichage signalétique extérieur
Affichage signalétique








0B61101[Système] Niveau de protection thermique 1L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 1 en raison de la température élevée mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. La vitesse du ventilateur a été réglée au maximum.

Cela pourrait se produire dans un environnement à température élevée. Veuillez faire fonctionner l’appareil dans un endroit à moins de 50°C.
Enlevez tout objet obstruant devant les évents d’aération. Si de la poussière et des débris se sont accumulés, éteignez l’appareil et nettoyez les évents d’aération comme suit.
Enlevez la poussière et les débris qui l’entourent à l’aide d’une brosse et essuyez avec un chiffon doux imbibé d’alcool, si nécessaire. Vous pouvez également rincer la poussière et les débris avec une pression d’eau inférieure à 0,5 bar.

0C61102[Système] Niveau de protection thermique 2L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 2 en raison de la température élevée mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. Le rétroéclairage a été réglé à un niveau inférieur tout en maintenant la vitesse maximale du ventilateur.
0D61103[Système] Niveau de protection thermique 3. L’appareil s’est éteint.L’appareil est entré dans le niveau de protection thermique 3 en raison de la température élevée constante mesurée par les capteurs qui s’y trouvent. L’appareil s’éteint automatiquement pour éviter des dommages dus à une surchauffe.
0E60101[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 1Le ventilateur interne ne fonctionne pas ou n’est pas connecté correctement. Le système de refroidissement de l’appareil ne fonctionne pas correctement avec cette erreur.Veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
0F60102[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 2Le ventilateur d’admission ou l’échangeur de chaleur ne fonctionne pas ou ils ne sont pas connectés correctement. Le système de refroidissement de l’appareil ne fonctionne pas correctement avec cette erreur.
0G60103[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 3
0H60104[Ventilateur] Défaillance du ventilateur 4
0J60601[Capteur] Défaillance du capteur de température ambianteLe capteur de température pour la surveillance de l’environnement dans lequel l’appareil est installé ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
0K60711[Capteur] Défaillance du capteur d’humidité et de température internesLe capteur pour la surveillance de la température et de l’humidité à l’intérieur de l’appareil ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.
0L60821[Capteur] Défaillance du capteur d’humidité et de température de vitre avantLe capteur pour la surveillance de la température et de l’humidité de la vitre avant de l’appareil ne fonctionne pas. Il empêcherait le fonctionnement de la protection thermique et ne permettrait donc pas d’éviter les dommages dus à la surchauffe.
0M61041[Capteur] Défaillance du capteur d’accélérationLe capteur d’accélération ne fonctionne pas. Le capteur d’accélération n’affecte pas le fonctionnement normal de l’appareil, mais aide à maintenir l’appareil en surveillant son état physique.
0N61042[Capteur] Appareil mal orientéL’appareil est installé dans une mauvaise orientation. Il est à l’envers. Les films ou les feuilles du panneau glissent vers le bas et se rayent à long terme. Cela provoquera une mauvaise qualité d’image.

Installez l’appareil correctement comme décrit ci-dessous.

  • Si votre appareil d’affichage signalétique extérieur Samsung n’est pas décrit ci-dessus, veuillez consulter le manuel d’utilisation de l’appareil.
0P60931[Capteur] Capot mécanique de l’appareil ouvertLe capot mécanique de l’appareil est ouvert. La vitesse du ventilateur et le niveau de rétroéclairage sont réglés à des niveaux inférieurs.Fermez le capot mécanique de l’appareil. L’appareil retrouvera sa configuration de vitesse de ventilateur et de rétroéclairage précédente en quelques minutes.
4:2160602[Capteur] Environnement (Données non valides)La valeur de température ambiante mesurée n’est pas valide. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:2260712[Capteur] Interne (Données non valides)Les valeurs de température interne ou d’humidité mesurées ne sont pas valides. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.
4:2360822[Capteur] Vitre avant (Données non valides)Les valeurs de température ou d’humidité mesurées de la vitre avant ne sont pas valides. Le capteur ne fonctionne pas correctement ou une erreur interne s’est produite.
4:2160604[Capteur] Environnement (Température)

La température ambiante est élevée.
La température mesurée en degrés Celsius est indiquée entre parenthèses.

Les affichages signalétiques extérieurs Samsung ont une plage de température de fonctionnement sécuritaire allant de -30℃ à 50℃. Veuillez faire fonctionner l’appareil dans cette plage.
L’obstruction des évents d’aération peut provoquer une augmentation de la température interne. Vérifiez si un boîtier externe ou tout autre objet bloque ou obstrue les évents d’aération.

4:2160605[Capteur] Environnement (Température)

La température ambiante est faible.
La température mesurée en degrés Celsius est indiquée entre parenthèses.

2260714 2260715
4:2260716

[Capteur] Interne (Température, humidité)

Soit la température interne soit l’humidité ou les deux sont élevées.
La température interne en degrés Celsius et l’humidité de l’appareil sont indiquées entre parenthèses.

4:2260718[Capteur] Interne (Température, -)

La température interne de l’appareil est élevée.
La température interne en degrés Celsius de l’appareil est indiquée entre parenthèses. L’humidité n’est pas disponible à cette température.

2360824 2360825
4:2360826

[Capteur] Vitre avant (Température, humidité)

Soit la température de la vitre avant soit l’humidité ou les deux sont élevées.
La température de vitre avant en degrés Celsius et l’humidité de l’appareil sont indiquées entre parenthèses.

4:2260718[Capteur] Vitre avant (Température, -)

La température de vitre avant de l’appareil est élevée.
La température de vitre avant en degrés Celsius de l’appareil est indiquée entre parenthèses. L’humidité n’est pas disponible à cette température.

4:2461043[Capteur] Appareil incliné

L’appareil est incliné. Si cette erreur persiste, l’appareil est probablement installé dans une position trop inclinée.
Dans ce cas, les films ou les feuilles du panneau glissent vers le bas et se décolleront à long terme. Cela endommagera le panneau et entraînera une mauvaise qualité d’image.
Cette erreur peut également se produire lorsqu’une force externe est appliquée à l’appareil.

Vérifiez si l’appareil a été correctement installé comme décrit ci-dessous.

Stylesheet
classécran

Image RemovedImage Added

4:2561044[Capteur] Impact physique sur l’appareilL’appareil a reçu un impact physique. L’appareil peut être cassé ou endommagé selon la force de l’impact.Vérifiez si l’appareil est cassé ou endommagé.

Affichage signalétique extérieur
/ Affichage signalétique intérieur

4:0102103[Capteur] Défaillance du capteur écoLe capteur Eco ne réagit pas à la luminosité ambiante comme il le devrait. Le réglage automatique de la luminosité de rétroéclairage ne fonctionne pas.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité de capteur Eco. Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:0200502[écran] Redémarrage causé par une défaillance du panneauLe périphérique a redémarré à cause d’un problème de l’écran.Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0300207[HDMI] La clé HDCP manqueLe périphérique ne peut pas lire le contenu protégé HDCP.Veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0400208[HDMI] Aucun signal. Redémarrage requis.Une erreur de communication interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il n’y a rien sur l’écran.Veuillez redémarrer l’appareil. Si le problème se répète, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:0500706[écran] écran noir. Redémarrage requis.Une erreur interne s’est produite lors du réglage du rétroéclairage. L’affichage peut être légèrement ou beaucoup plus sombre qu’il le devrait.
0601804 0601908[écran] Affichage anormal. Redémarrage requis.La partie affichage du processeur s’est arrêtée en raison d’une erreur interne. Cela peut avoir pour résultat un affichage anormal.
4:0700902[Décodeur] Impossible de lire le contenu. Redémarrage requis.La partie décodeur du processeur ne fonctionne pas. Impossible de lire le contenu.
4:0800904[Décodeur] Lecture figée. Redémarrage requis.La partie décodeur du processeur a rencontré une erreur fatale pendant le traitement. La lecture s’est figée. L’appareil ne peut plus lire le contenu.
4:0901305[Décodeur] Aucun signal. Redémarrage requis.Une erreur de bus interne s’est produite. Elle peut avoir pour résultat une absence de signal ou un affichage corrompu.
0A01609[Audio] Défaillance de l’ampli de l’audio interneéchec de l’initialisation de l’ampli de l’audio interne et cela provoque une absence de sortie audio.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
8100101 8160201[HDMI] Signal d’entrée faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez la source d’entrée externe qui est connectée au port HDMI. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec le signal de sortie du côté de la source, ou si le câble HDMI est trop long.
8100102 8160202[HDMI] Signal d’entrée faible (échec de détection CLK)
8100103 8160203[HDMI] Signal d’entrée faible (erreur paquet)
8100104 8160204[HDMI] Signal d’entrée faible (résolution instable)
8200205 8200206[HDMI] Erreur d’affichage (affichage anormal)Une erreur de configuration interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Ceci peut affecter l’affichage (mauvaise résolution, couleurs incorrectes, etc.).Essayez de redémarrer le périphérique. Le problème peut être résolu lors de la reconfiguration pour la lecture suivante. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:8200208[HDMI] Erreur d’affichage (pas de vidéo)Une erreur de communication interne s’est produite lors de la lecture via la connexion HDMI à cause de la qualité du signal d’entrée. Il n’y a rien sur l’écran.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:8360401[Display_Port] Signal d’entrée faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la lecture via la connexion Display Port à cause de la qualité du signal d’entrée. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez la source d’entrée externe qui est connectée au port Display Port. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec le signal de sortie du côté de la source, ou si le câble Display Port est trop long.
4:8360403[Display_Port] Signal d’entrée faible (échec de détection CLK)
4:8360404[Display_Port] Signal d’entrée faible (erreur paquet)
4:8360405[Display_Port] Signal d’entrée faible (erreur formation de liaison)
4:8360406[Display_Port] Signal d’entrée faible (résolution instable)
4:7160501[HDMI Out] Connexion faible (échec d’authentification HDCP)Une erreur interne s’est produite lors de la mise en place d’une connexion de sortie de boucle (en série) et de l’envoi de signaux au périphérique HDMI Out. Il se peut que les signaux HDMI Out fonctionnent normalement malgré la présence de ce problème.Vérifiez le périphérique qui est connecté au port HDMI Out. La qualité du signal peut être affectée s’il y a un problème avec les paramètres de connexion de sortie de boucle (en série) ou si le câble HDMI est trop long.
4:7160504[HDMI Out] Connexion faible (erreur HPD)
4:7160505[HDMI Out] Connexion faible (échec de lecture EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Pas de sortie vidéo (erreur interne)échec de génération de signaux HDMI Out à cause d’une erreur de configuration interne.Si le problème persiste après avoir redémarré le périphérique, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Erreur interne (erreur de pilote)Une erreur interne s’est produite lors de l’initialisation du pilote WiFi. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité WiFi. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:6100305[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)échec de téléchargement du firmware de module WiFi interne. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
4:6100306[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)échec d’initialisation du module WiFi interne après le téléchargement du firmware. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
4:6100307[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)Le firmware de module WiFi interne a planté.
4:6100309[WiFi] Erreur interne (erreur de module WiFi)Une erreur de communication interne s’est produite au niveau du module WiFi interne. Cela peut provoquer une coupure de connexion WiFi temporaire.
4:6300310[WiFi] Déconnexion WiFi (désauthentification)Déconnecté du réseau WiFi. L’AP sans fil a mis fin à la connexion WiFi.Vérifiez votre environnement de réseau sans fil.
4:6300312[WiFi] Déconnexion WiFi (balise manquante)Déconnecté du réseau WiFi. Impossible de recevoir une trame de balise. Votre point d’accès sans fil est peut-être trop éloigné, ou la puissance de son signal peut être faible.
4:6300313[WiFi] Déconnexion WiFi (connexions maximales dépassées)Déconnecté du réseau WiFi. Le nombre maximal de connexions permises pour votre réseau a été dépassé.
4:6300314[WiFi] Déconnexion WiFi (passerelle déconnectée)Déconnecté du réseau WiFi. Impossible d’atteindre la passerelle.
4:6300311[WiFi] Déconnexion WiFi (mot de passe incorrect)Déconnecté du réseau WiFi. Un mauvais mot de passe de réseau sans fil a été fourni.Configurez à nouveau le réseau sans fil avec le bon mot de passe.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Erreur interne (erreur de pilote)Une erreur interne s’est produite lors de l’initialisation du pilote Bluetooth. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.Vous pouvez ignorer ce problème si vous n’utilisez pas la fonctionnalité Bluetooth. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung pour le résoudre.
4:6200404[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)échec d’initialisation du module Bluetooth interne. Ce problème est parfois résolu après d’autres tentatives.
6200405 6200407[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)Une erreur de communication interne s’est produite au niveau du module Bluetooth interne. Cela peut provoquer une coupure de connexion Bluetooth temporaire.
4:6200406[Bluetooth] Erreur interne (erreur de module Bluetooth)Le firmware de module Bluetooth interne a planté.

5100501 5100503
5101801 5101802
5101803 5101905
5101906 5101907

[écran] Erreur d’affichage (affichage anormal)Une erreur de communication interne s’est produite. Ceci pourrait temporairement causer des problèmes d’affichage, par exemple un écran noir ou du bruit vertical.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:5100504[écran] Erreur d’affichage (erreur interne)Une erreur de communication interne s’est produite. Il se peut que l’écran fonctionne normalement malgré la présence de ce problème.
4:5100605[écran] Erreur d’affichage (pas de vidéo)L’écran du périphérique s’est éteint à cause d’une alimentation instable. Il se peut que l’écran se rallume automatiquement lorsque l’alimentation se stabilise.Tout d’abord, vérifiez l’alimentation. Si le problème persiste bien qu’il n’y ait pas de souci avec l’alimentation, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:5100706[écran] Erreur d’affichage (écran noir)Une erreur interne s’est produite lors du réglage du rétroéclairage. L’affichage peut être légèrement ou beaucoup plus sombre qu’il le devrait.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

4100901 4101007
4101008 4101015
4:4101016

[Décodeur] Lecture irrégulièreLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela pourrait entraîner une lecture irrégulière telle que des sauts, des répétitions ou une vitesse de lecture irrégulière.Vérifiez si le contenu est corrompu. Si cela se produit avec un contenu non corrompu, nous suggérons de procéder au redémarrage. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

4200903 4201010
4201011 4201012

[écran] Erreur d’affichage (Affichage anormal)Le contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat un affichage bloqué ou corrompu.
4:4300905[Décodeur] Lecture figéeLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat une lecture figée.
4:4501009[Décodeur] L’audio et la vidéo sont désynchronisésLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. L’audio et la vidéo peuvent être désynchronisés.
4601013 4601014[Décodeur] Contenu non pris en chargeL’en-tête du contenu a été endommagé ou n’est pas pris en charge.
4:4401006[Décodeur] Erreur interne (Erreur de pilote)Une erreur de pilote interne s’est produite. Impossible de lire le contenu.Essayez de redémarrer le périphérique. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

3101401 3101404
3101405 3101406
3101610 3101611

[Audio] Aucune sortie audioUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat l’absence de sortie audio.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:3201402[Audio] Perte d’audioUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat des pertes d’audio.
4:3301403[Audio] L’audio et la vidéo sont désynchronisésLe contenu peut être corrompu ou une erreur interne s’est produite. L’audio et la vidéo peuvent être désynchronisés.Vérifiez si le contenu est corrompu. Si cela se produit avec un contenu non corrompu, nous suggérons de procéder au redémarrage. Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.
4:1001101[Système] Aucun signalUne erreur de communication interne s’est produite. Cela peut avoir pour résultat l’absence de signal sur l’appareil.Si ce problème se produit fréquemment, veuillez contacter le centre de service clientèle Samsung.

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