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Caso seja apresentado um Erro do Dispositivo ou um Aviso do Dispositivo, verifique o seguinte antes de solicitar um serviço.

Alguns problemas podem ser temporários e poderão não ser visíveis no ecrã, ao passo que outros poderão não ocorrer de todo.

Tipo
Código
Definição do erro
Descrição do erro
Guia de autoverificação
Erro0102103Falha no Sensor EcoO Sensor Eco não responde ao brilho ambiente como deveria. O ajuste automático do brilho da retroiluminação não funciona.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Sensor Eco. Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver.
0200502Reinício causado por falha no painelO dispositivo foi reiniciado devido a um problema no painel.Se o problema persistir, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
0300207Chave HDCP em faltaO dispositivo não consegue reproduzir conteúdos protegidos por HDCP.Contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
Aviso































8100101 8160201[HDMI] Sinal de entrada fraco (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.Verifique se a sua fonte externa está ligada à porta HDMI. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível do sinal de saída no lado da fonte ou se o cabo HDMI for demasiado comprido.
8100102 8160202[HDMI] Sinal de entrada fraco (falha de deteção CLK)
8100103 8160203[HDMI] Sinal de entrada fraco (erro de pacote)
8100104 8160204[HDMI] Sinal de entrada fraco (resolução instável)
8200205 8200206[HDMI] Erro de apresentação (apresentação anormal)Ocorreu um erro de configuração interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Isto poderá afetar a apresentação (resolução incorreta, cores erradas, etc.).Experimente reiniciar o dispositivo. É possível resolver o problema quando se procede à reconfiguração da reprodução seguinte. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
8200208[HDMI] Erro de apresentação (ausência de vídeo)Ocorreu um erro de comunicação interno durante a reprodução através de uma ligação HDMI devido à qualidade do sinal de entrada. Não aparece nada no ecrã.Experimente reiniciar o dispositivo. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
8360401[Display_Port] Sinal de entrada fraco (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro de interno durante a reprodução através de uma ligação Display Port devido à qualidade do sinal de entrada. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.  




Verifique se a sua fonte externa está ligada à Display Port. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível do sinal de saída no lado da fonte ou se o cabo Display Port for demasiado comprido.




8360403[Display_Port] Sinal de entrada fraco (falha de deteção CLK)
8360404[Display_Port] Sinal de entrada fraco (erro de pacote)
8360405[Display_Port] Sinal de entrada fraco (erro de preparação de ligação)
8360406[Display_Port] Sinal de entrada fraco (resolução instável)
7160501[HDMI Out] Ligação fraca (falha de autenticação HDCP)Ocorreu um erro interno durante o estabelecimento de uma ligação de saída (ligação em série) e o fornecimento de sinais ao dispositivo HDMI Out. Poderá não haver nenhum problema ao nível dos sinais HDMI Out quando este problema estiver presente.Verifique se o seu dispositivo está ligado à porta HDMI Out. A qualidade do sinal pode ser afetada se houver um problema ao nível das definições da ligação de saída (ligação em série) ou se o cabo HDMI for demasiado comprido.
7160504[HDMI Out] Ligação fraca (erro HPD)
7160505[HDMI Out] Ligação fraca (falha de leitura EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Ausência de saída de vídeo (erro interno)Ocorreu uma falha ao gerar sinais HDMI Out devido a um erro de configuração interno. Se o problema persistir após o reinício do dispositivo, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
6100301 6100302 6100303[Wi-Fi] Erro interno (erro do controlador)Ocorreu um erro interno durante a inicialização do controlador Wi-Fi. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Wi-Fi. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver. 
6100305[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu uma falha ao transferir o firmware do módulo Wi-Fi interno. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6100306[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu uma falha ao inicializar o módulo Wi-Fi interno após a transferência do firmware. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6100307[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)O firmware do módulo Wi-Fi interno falhou.
6100309[Wi-Fi] Erro interno (erro do módulo Wi-Fi)Ocorreu um erro de comunicação interno no módulo Wi-Fi interno. Isto poderá resultar numa perda temporária de ligação Wi-Fi.
6300310[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (desautenticação)A rede Wi-Fi está desligada. O ponto de acesso sem fios terminou a ligação Wi-Fi.Verifique o ambiente da sua rede sem fios.
6300312[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (Beacon em falta)A rede Wi-Fi está desligada. Não é possível receber um Beacon Frame. O seu ponto de acesso sem fios poderá estar demasiado longe, ou a força do sinal do ponto de acesso poderá ser fraca.
6300313[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (ligação máx. excedida)A rede Wi-Fi está desligada. O número máximo de ligações permitido na sua rede foi excedido.
6300314[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (gateway desligado)A rede Wi-Fi está desligada. Não é possível alcançar o gateway.
6300311[Wi-Fi] Wi-Fi desligado (palavra-passe incorreta)A rede Wi-Fi está desligada. A palavra-passe da rede sem fios fornecida não é a correta.Configure novamente a rede sem fios com a palavra-passe correta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Erro interno (erro do controlador)Ocorreu um erro interno durante a inicialização do controlador Bluetooth. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.Pode ignorar este problema se não utilizar a funcionalidade Bluetooth. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung para o resolver.
6200404[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)Ocorreu uma falha ao inicializar o módulo Bluetooth interno. Por vezes, este problema fica resolvido aquando de tentativas futuras.
6200405 6200407[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)Ocorreu um erro de comunicação interno no módulo Bluetooth interno. Isto poderá resultar numa perda temporária de ligação Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Erro interno (erro do módulo Bluetooth)O firmware do módulo Bluetooth interno falhou.
5100501 5100503[Ecrã] Erro de apresentação (apresentação anormal)Ocorreu um erro de comunicação interno. Isto pode causar temporariamente uma apresentação anormal, tal como ecrã preto ou ruído vertical.Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
5100504[Ecrã] Erro de apresentação (erro interno)Ocorreu um erro de comunicação interno. Poderá não haver nenhum problema ao nível do ecrã quando este problema estiver presente.
5100605[Ecrã] Erro de apresentação (ausência de vídeo)O painel do dispositivo desligou-se devido à instabilidade de uma fonte de alimentação. O painel poderá voltar a ligar-se automaticamente quando a alimentação elétrica estabilizar.Primeiro, inspecione a sua fonte de alimentação. Se a alimentação de energia estiver normal e o problema persistir, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
5100706[Ecrã] Erro de apresentação (ecrã escuro)Ocorreu um erro interno durante o ajuste da retroiluminação. O ecrã poderá ficar ligeiramente ou consideravelmente mais escuro do que deveria.Experimente reiniciar o dispositivo. Se se deparar frequentemente com este problema, contacte o centro de assistência a clientes da Samsung.
22003[Rede] Gateway desligadoDesligado da rede. Não é possível alcançar o gateway.Verifique a sua ligação à rede.
21002[Conteúdo Predefinido] Não é possível obter informações do agendamento (falha ao analisar)Ocorreu uma falha ao ler os dados do agendamento. Ocorreu um erro que causou a reprodução do conteúdo predefinido.Tente republicar o agendamento a partir do servidor.
21007[Conteúdo Predefinido] Não há nenhum ficheiro de agendamento para reproduzir em Interno/USB.Não há nenhum ficheiro de agendamento no armazenamento especificado. Ocorreu um erro que causou a reprodução do conteúdo predefinido.Verifique as definições do armazenamento. Se o armazenamento estiver associado a um dispositivo externo, verifique a ligação. 
21103[Ecrã Preto] Conteúdo não suportadoEste dispositivo não suporta o(s) formato(s) de ficheiro de algum conteúdo da lista de reprodução.Verifique os detalhes dos tipos de conteúdo suportados.
25001[Sistema] Sem sinal (HDMI1, TV, Display_Port…)Não há sinal de entrada proveniente da fonte externa selecionada. Verifique a ligação com a fonte externa e o estado do dispositivo.

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