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Prima di richiedere un intervento dell'assistenza, verificare quanto segue in caso di un errore di dispositivo o avvertenza sul dispositivo.

Alcuni problemi possono essere temporanei e non visualizzabili a schermo, e altri possono non essersi verificati per nulla.

Tipo
Codice
Definizione dell'errore
Descrizione dell'errore
Guida all'autoanalisi
Error
Guasto nel sensore di temperatura ambientale interna


Guasto nel sensore di temperatura ambientale esterna


Guasto nel sensore di umidità del vetro anteriore


Guasto nell'accelerometro

0102103Guasto nel sensore EcoIl sensore Eco non risponde alla luminosità ambientale come dovrebbe. La regolazione automatica della retroilluminazione non funziona.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità del sensore Eco. Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0200502Riavvio causato da guasto nel pannelloIl dispositivo è stato riavviato a causa di un problema nel pannello.Se il problema persiste, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0300207Chiave HDCP assenteIl dispositivo non è in grado di riprodurre contenuti protetti da una chiave HDCP.Contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
Avvertenza































8100101 8160201[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta HDMI. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
8100102 8160202[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8100103 8160203[HDMI] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8100104 8160204[HDMI] Segnale debole (Risoluzione instabile)
8200205 8200206[HDMI] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di configurazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Questo errore può influenzare la visualizzazione (risoluzione erronea, colori sbagliati ecc.).Provare a riavviare il dispositivo. Il problema si può risolvere eseguendo la riconfigurazione in occasione della successiva riproduzione. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8200208[HDMI] Errore di visualizzazione (Nessun video)Si è verificato un errore di comunicazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Non si vede nulla sullo schermo.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8360401[Display_Port] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento Display Port a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.




Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta Display Port. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo Display Port.




8360403[Display_Port] Segnale debole (impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8360404[Display_Port] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8360405[Display_Port] Segnale debole (Errore di addestramento link)
8360406[Display_Port] Segnale debole (Risoluzione instabile)
7160501[HDMI Out] Connessione debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore durante la creazione di una connessione loop-out (Daisy Chain) e l'approvvigionamento di segnali al dispositivo HDMI Out. Potrebbero non esservi problemi di segnale HDMI Out nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare il dispositivo collegato alla porta HDMI Out. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema alle impostazioni della connessione loop-out (Daisy Chain) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
7160504[HDMI Out] Connessione debole (Errore HPD)
7160505[HDMI Out] Connessione debole (Errore di lettura EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Nessuna emissione video (Errore interno)Impossibile generare segnali HDMI Out a causa di un errore di configurazione interna.Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver WiFi. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità WiFi. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100305[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile scaricare il firmware del modulo WiFi interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100306[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile avviare il modulo WiFi interno dopo aver scaricato il firmware. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100307[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un crash del firmware del modulo WiFi interno.
6100309[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo WiFi interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento WiFi.
6300310[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita dell'autenticazione)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. L'AP wireless ha interrotto il collegamento WiFi.Verificare l'ambiente di rete wireless.
6300312[WiFi] Scollegamento WiFi (Beacon mancante)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile ricevere un frame beacon. Il punto di accesso wireless potrebbe essere troppo distante o il suo segnale troppo debole.
6300313[WiFi] Scollegamento WiFi (Connessioni massime superate)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Il numero massimo di connessioni consentite dalla rete è stato superato.
6300314[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita del gateway)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile collegarsi al gateway.
6300311[WiFi] Scollegamento WiFi (Password errata)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. È stata fornita una password di rete wireless non valida.Impostare nuovamente la rete wireless inserendo la password corretta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver Bluetooth. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità Bluetooth. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6200404[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Impossibile avviare il modulo Bluetooth interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6200405 6200407[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo Bluetooth interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un crash del firmware del modulo Bluetooth interno.
5100501 5100503[Schermo] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Questo problema può causare temporaneamente difetti di visualizzazione anomala quali schermo nero o "neve" verticale.Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100504[Schermo] Errore di visualizzazione (Errore interno)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.
5100605[Schermo] Errore di visualizzazione (Nessun video)Il pannello del dispositivo si è spento automaticamente a causa di un approvvigionamento instabile di energia. Il pannello potrebbe riaccendersi automaticamente quando l'approvvigionamento di energia si stabilizzerà nuovamente.Verificare innanzitutto il proprio approvvigionamento di energia. Se il problema persiste nonostante l'assenza di problemi legati all'approvvigionamento di energia, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100706[Schermo] Errore di visualizzazione (Schermo buio)Si è verificato un errore interno durante la regolazione della retroilluminazione. Il display potrebbe apparire leggermente (o notevolmente) più scuro di quanto dovrebbe.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
22003[Rete] Gateway scollegatoIl dispositivo si è scollegato dalla rete. Impossibile collegarsi al gateway.Verificare la propria connessione di rete.
21002[Contenuti predefiniti] Impossibile ottenere le informazioni di programma (Impossibile eseguire l'analisi)Impossibile leggere i dati del programma. I contenuti predefiniti sono stati riprodotti erroneamente.Provare a pubblicare nuovamente il programma dal server.
21007[Contenuti predefiniti] Non vi sono file di programma da riprodurre in Interno/USB.Non vi sono file di programma nel dispositivo di archiviazione selezionato. I contenuti predefiniti sono stati riprodotti erroneamente.Verificare le impostazioni di archiviazione. Se il dispositivo di archiviazione è un dispositivo esterno, verificarne il collegamento.
21103[Schermo nero] Contenuto non supportatoI formati di file di alcuni contenuti nella playlist non sono supportati da questo dispositivo.Verificare i dettagli relativi ai tipi di contenuto supportati.
25001[Sistema] Assenza di segnale (HDMI1, TV, Display_Port…)Non vi è alcun segnale in entrata proveniente dalla fonte di segnale in entrata esterna selezionata.Verificare il collegamento con la fonte di segnale in entrata esterna e lo stato del dispositivo.
Sv translation
languagezh_TW

在申請服務之前，請在發生裝置錯誤或裝置警告時檢查下列內容。

有些問題可能是暫時的，可能不會出現在顯示器上，而有些可能根本沒有發生。

類型
代碼
錯誤定義
錯誤描述
自行檢查指南
錯誤
內部環境溫度感測器故障


環境溫度感測器故障


前方玻璃溼度感測器故障


加速感測器故障

0102103生態感測器故障生態感測器沒有按照預期回應環境亮度。自動背光亮度調整無法運作。若您不使用生態感測器功能，可以略過此問題。若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。
0200502面板故障造成的重新啟動裝置由於面板問題而重新啟動。若問題持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
0300207HDCP 金鑰遺失裝置無法播放 HDCP 保護的內容。請聯絡 Samsung 客服中心。
警告































8100101 8160201[HDMI] 輸入訊號太弱 (HDCP 驗證失敗)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。檢查連接至 HDMI 連接埠的外部輸入訊號源。若訊號源端的輸出訊號發生問題，或者若 HDMI 纜線太長，會影響訊號品質。
8100102 8160202[HDMI] 輸入訊號太弱 (CLK 偵測失敗)
8100103 8160203[HDMI] 輸入訊號太弱 (封包錯誤)
8100104 8160204[HDMI] 輸入訊號太弱 (不穩定的解析度)
8200205 8200206[HDMI] 顯示錯誤 (異常顯示)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部設定錯誤。這可能會影響顯示 (錯誤解析度、不正確的色彩等)。嘗試重新啟動裝置。可在執行重新設定時解決問題，以進行下次播放。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
8200208[HDMI] 顯示錯誤 (沒有視訊)由於輸入訊號品質，透過 HDMI 連接播放時發生內部通訊錯誤。顯示器上沒有任何內容。嘗試重新啟動裝置。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
8360401[Display_Port] 輸入訊號太弱 (HDCP 驗證失敗)由於輸入訊號品質，透過顯示器連接埠連接播放時發生內部錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。  




檢查連接至顯示器連接埠的外部輸入訊號源。若訊號源端的輸出訊號發生問題，或者若顯示器連接埠纜線太長，會影響訊號品質。




8360403[Display_Port] 輸入訊號太弱 (CLK 偵測失敗)
8360404[Display_Port] 輸入訊號太弱 (封包錯誤)
8360405[Display_Port] 輸入訊號太弱 (連結訓練錯誤)
8360406[Display_Port] 輸入訊號太弱 (不穩定的解析度)
7160501[Display_Port] 連接太弱 (HDCP 驗證失敗)建立迴圈輸出 (菊鍊) 連接和提供訊號給 HDMI 輸出裝置時發生內部錯誤。出現此問題時，HDMI 輸出訊號可能沒有問題。檢查連接至 HDMI 輸出連接埠的裝置。若迴圈輸出連接設定 (菊鍊) 發生問題，或者若 HDMI 纜線太長，會影響訊號品質。
7160504[HDMI 輸出] 連接太弱 (HPD 錯誤)
7160505[HDMI 輸出] 連接太弱 (EDID 讀取失敗)
7260502 7260503[HDMI 輸出] 沒有視訊輸出 (內部錯誤)由於內部設定錯誤，無法產生 HDMI 輸出訊號。 若重新啟動裝置後問題仍持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
6100301 6100302 6100303[WiFi] 內部錯誤 (驅動程式錯誤)初始化 WiFi 驅動程式時發生內部錯誤。有時要多次嘗試才能解決此問題。若您不使用 WiFi 功能，可以略過此問題。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。 
6100305[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)無法下載內部 WiFi 模組韌體。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6100306[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)下載韌體後無法初始化內部 WiFi 模組。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6100307[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)內部 WiFi 模組韌體損毀。
6100309[WiFi] 內部錯誤 (WiFi 模組錯誤)內部 WiFi 模組發生內部通訊錯誤。這可能會造成 WiFi 連線暫時中斷。
6300310[WiFi] WiFi 中斷連線 (解除驗證)從 WiFi 網路中斷連線。無線 AP 終止的 WiFi 連線。檢查無線網路環境。
6300312[WiFi] WiFi 中斷連線 (指標遺失)從 WiFi 網路中斷連線。無法接收指標框架。您的無線存取點可能太遠，或其訊號強度可能太弱。
6300313[WiFi] WiFi 中斷連線 (已超過最大連線)從 WiFi 網路中斷連線。已超過您的網路允許的最大連線數量。
6300314[WiFi] WiFi 中斷連線 (中斷連線的閘道)從 WiFi 網路中斷連線。無法連繫閘道。
6300311[WiFi] WiFi 中斷連線 (不正確的密碼)從 WiFi 網路中斷連線。提供了不正確的無線網路密碼。使用正確密碼重新設定無線網路。
6200401 6200402 6200403[藍牙] 內部錯誤 (驅動程式錯誤)初始化藍牙驅動程式時發生內部錯誤。有時要多次嘗試才能解決此問題。若您不使用藍牙功能，可以略過此問題。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心以解決。
6200404[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)無法初始化內部藍牙模組。有時要多次嘗試才能解決此問題。
6200405 6200407[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)內部藍牙模組發生內部通訊錯誤。這可能會造成藍牙連線暫時中斷。
6200406[藍牙] 內部錯誤 (藍牙模組錯誤)內部藍牙模組韌體損毀。
5100501 5100503[螢幕] 顯示錯誤 (異常顯示)發生內部通訊錯誤。這會暫時造成異常顯示問題，例如螢幕變黑或垂直雜訊若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
5100504[螢幕] 顯示錯誤 (內部錯誤)發生內部通訊錯誤。出現此問題時，顯示器可能沒有問題。
5100605[螢幕] 顯示錯誤 (沒有視訊)裝置面板因為電源不穩定而關閉。面板可能會在電源穩定時自動再次開啟。首先，檢查您的電源。若電源沒有問題但問題持續發生，請聯絡 Samsung 客服中心。
5100706[螢幕] 顯示錯誤 (螢幕變黑)調整背光時發生內部錯誤。相較於正常情況，顯示器可能會些微或大幅變暗。嘗試重新啟動裝置。若您經常遇到此問題，請聯絡 Samsung 客服中心。
22003[網路] 中斷連線的閘道。從網路中斷連線。無法連繫閘道。檢查網路連線。
21002[預設內容] 無法取得排程資訊。(無法剖析)無法讀取排程資料。由於發生錯誤而播放預設內容。嘗試從伺服器重新發佈排程。
21007[預設內容] 沒有要在內部/USB 播放的排程檔案。在指定儲存空間中沒有任何排程檔案。由於發生錯誤而播放預設內容。檢查儲存空間設定。若儲存空間是外部裝置，請檢查連接狀況。 
21103[螢幕變黑] 不支援的內容。播放清單中有些內容的檔案格式不受此裝置的支援。檢查支援內容類型的詳細資訊。
25001[系統] 無訊號 (HDMI1、電視、Display_Port…)沒有來自所選外部輸入訊號源的輸入訊號。 檢查與外部輸入訊號源的連接和裝置狀態。