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Antes de solicitar ayuda, compruebe lo siguiente en caso de que se produzca un error o una advertencia del dispositivo.

Algunos problemas pueden ser transitorios y pueden no aparecer en la pantalla, y también es posible que algunos no se produzcan.

Tipo
Código
Definición del error
Descripción del error
Guía de autocomprobación
Error
Fallo del sensor de temperatura ambiente interna


Fallo del sensor de temperatura ambiental


Fallo del sensor de humedad del cristal frontal


Fallo del sensor de aceleración

0102103Fallo del sensor EcoEl sensor Eco no responde a la luminosidad ambiental como debería. El ajuste automático del brillo de la luz de fondo no funciona.Puede ignorar este problema si no utiliza la función del sensor Eco. Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
0200502Reinicio provocado por un fallo del panelEl dispositivo se ha reiniciado debido a un problema en el panel.Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
0300207Falta la clave de HDCPEl dispositivo no puede reproducir contenido protegido por HDCP.Póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung.
Advertencia































8100101 8160201[HDMI] Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
8100102 8160202[HDMI] Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK)
8100103 8160203[HDMI] Señal de entrada débil (error de paquete)
8100104 8160204[HDMI] Señal de entrada débil (resolución inestable)
8200205 8200206[HDMI] Error de visualización (visualización anormal)Se ha producido un error de configuración interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Esto puede afectar a la visualización (resolución incorrecta, colores incorrectos, etc.).Intente reiniciar el dispositivo. El problema se puede solucionar al realizar la reconfiguración para la siguiente reproducción. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8200208[HDMI] Error de visualización (no hay vídeo)Se ha producido un error de comunicación interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. No aparece nada en la pantalla.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8360401[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión del puerto de pantalla debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.




Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto de pantalla. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable del puerto de pantalla es demasiado largo.




8360403[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK)
8360404[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de paquete)
8360405[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de entrenamiento de enlace)
8360406[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (resolución inestable)
7160501[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante el establecimiento de una conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita) y el suministro de señales al dispositivo de salida HDMI. Puede que no exista ningún problema con las señales de salida HDMI mientras está presente este fallo.Compruebe el dispositivo conectado al puerto de salida HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la configuración de la conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita), o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
7160504[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de HPD)
7160505[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de lectura de EDID)
7260502 7260503[Salida HDMI] No hay salida de vídeo (error interno)No se han podido generar las señales de salida de HDMI debido a un error de configuración interno.Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Error interno (error de controlador)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de WiFi. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función WiFi. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6100305[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)No se ha podido descargar el firmware del módulo de WiFi interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100306[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)No se ha podido inicializar el módulo de WiFi interno tras descargar el firmware. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100307[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)El firmware del módulo de WiFi interno se ha bloqueado.
6100309[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de WiFi interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión WiFi.
6300310[WiFi] Desconexión de WiFi (desautenticación)Desconexión de la red WiFi. El punto de acceso inalámbrico ha finalizado la conexión WiFi.Compruebe el entorno de su red inalámbrica.
6300312[WiFi] Desconexión de WiFi (baliza ausente)Desconexión de la red WiFi. No se puede recibir una trama de baliza. Puede que el punto de acceso inalámbrico esté demasiado lejos o que la señal sea débil.
6300313[WiFi] Desconexión de WiFi (se ha superado el máximo de conexiones)Desconexión de la red WiFi. El número máximo de conexiones permitido en la red se ha superado.
6300314[WiFi] Desconexión de WiFi (puerta de enlace desconectada)Desconexión de la red WiFi. No se puede acceder a la puerta de enlace.
6300311[WiFi] Desconexión de WiFi (contraseña incorrecta)Desconexión de la red WiFi. Se ha proporcionado una contraseña de red inalámbrica incorrecta.Configure la red inalámbrica de nuevo con la contraseña correcta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Error interno (error de controlador)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de Bluetooth. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función Bluetooth. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6200404[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)No se ha podido inicializar el módulo de Bluetooth interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6200405 6200407[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de Bluetooth interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)El firmware del módulo de Bluetooth interno se ha bloqueado.
5100501 5100503[Pantalla] Error de visualización (visualización anormal)Se ha producido un error de comunicación interno. Esto podría provocar problemas temporales de visualización anormal, tales como una pantalla negra o ruido vertical.Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100504[Pantalla] Error de visualización (error interno)Se ha producido un error de comunicación interno. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.
5100605[Pantalla] Error de visualización (no hay vídeo)El panel del dispositivo se ha apagado debido a una fuente de alimentación inestable. El panel puede volver a encenderse automáticamente cuando se estabilice la fuente de alimentación.En primer lugar, compruebe la fuente de alimentación. Si no existen problemas de alimentación y el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100706[Pantalla] Error de visualización (pantalla oscura)Se ha producido un error interno al ajustar la luz de fondo. La pantalla puede estar un poco o mucho más oscura de lo que debería.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
22003[Red] Puerta de enlace desconectadaDesconexión de la red. No se puede acceder a la puerta de enlace.Compruebe la conexión a la red.
21002[Contenidos predeterminados] No se puede obtener la información de programación (error al analizar)No se han podido leer los datos de programación. El contenido predeterminado se ha reproducido debido a un error.Intente volver a publicar la programación desde el servidor.
21007[Contenidos predeterminados] No hay ningún archivo de programación para reproducir en la memoria interna o el dispositivo USBNo hay ningún archivo de programación en la ubicación de almacenamiento especificada. El contenido predeterminado se ha reproducido debido a un error.Compruebe la configuración de almacenamiento. Si el dispositivo de almacenamiento es externo, compruebe la conexión.
21103[Pantalla negra] Contenido no admitido.Uno o varios formatos de archivo del contenido de la lista de reproducción no son compatibles con este dispositivo.Compruebe los detalles de los tipos de contenido admitidos.
25001[Sistema] No hay señal (HDMI1, TV, puerto de pantalla…)No hay ninguna señal de entrada procedente de la fuente de entrada externa seleccionada.Compruebe la conexión con la fuente de entrada externa y el estado del dispositivo.
Sv translation
languageit

Prima di richiedere un intervento dell'assistenza, verificare quanto segue in caso di un errore di dispositivo o avvertenza sul dispositivo.

Alcuni problemi possono essere temporanei e non visualizzabili a schermo, e altri possono non essersi verificati per nulla.

Tipo
Codice
Definizione dell'errore
Descrizione dell'errore
Guida all'autoanalisi
Error
Guasto nel sensore di temperatura ambientale interna


Guasto nel sensore di temperatura ambientale esterna


Guasto nel sensore di umidità del vetro anteriore


Guasto nell'accelerometro

0102103Guasto nel sensore EcoIl sensore Eco non risponde alla luminosità ambientale come dovrebbe. La regolazione automatica della retroilluminazione non funziona.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità del sensore Eco. Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0200502Riavvio causato da guasto nel pannelloIl dispositivo è stato riavviato a causa di un problema nel pannello.Se il problema persiste, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
0300207Chiave HDCP assenteIl dispositivo non è in grado di riprodurre contenuti protetti da una chiave HDCP.Contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
Avvertenza































8100101 8160201[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta HDMI. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
8100102 8160202[HDMI] Segnale debole (Impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8100103 8160203[HDMI] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8100104 8160204[HDMI] Segnale debole (Risoluzione instabile)
8200205 8200206[HDMI] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di configurazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Questo errore può influenzare la visualizzazione (risoluzione erronea, colori sbagliati ecc.).Provare a riavviare il dispositivo. Il problema si può risolvere eseguendo la riconfigurazione in occasione della successiva riproduzione. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8200208[HDMI] Errore di visualizzazione (Nessun video)Si è verificato un errore di comunicazione interno durante la riproduzione tramite collegamento HDMI a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Non si vede nulla sullo schermo.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
8360401[Display_Port] Segnale debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore interno durante la riproduzione tramite collegamento Display Port a causa di una bassa qualità del segnale in entrata. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.




Verificare la fonte in entrata esterna collegata alla porta Display Port. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema al segnale in uscita (lato fonte) o da un'eccessiva lunghezza del cavo Display Port.




8360403[Display_Port] Segnale debole (impossibile eseguire il rilevamento CLK)
8360404[Display_Port] Segnale debole (Errore di pacchetto)
8360405[Display_Port] Segnale debole (Errore di addestramento link)
8360406[Display_Port] Segnale debole (Risoluzione instabile)
7160501[HDMI Out] Connessione debole (Impossibile eseguire l'autenticazione HDCP)Si è verificato un errore durante la creazione di una connessione loop-out (Daisy Chain) e l'approvvigionamento di segnali al dispositivo HDMI Out. Potrebbero non esservi problemi di segnale HDMI Out nonostante il verificarsi di questo problema.Verificare il dispositivo collegato alla porta HDMI Out. La qualità del segnale potrebbe essere influenzata da un problema alle impostazioni della connessione loop-out (Daisy Chain) o da un'eccessiva lunghezza del cavo HDMI.
7160504[HDMI Out] Connessione debole (Errore HPD)
7160505[HDMI Out] Connessione debole (Errore di lettura EDID)
7260502 7260503[HDMI Out] Nessuna emissione video (Errore interno)Impossibile generare segnali HDMI Out a causa di un errore di configurazione interna.Se il problema persiste dopo un riavvio del dispositivo, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver WiFi. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità WiFi. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6100305[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile scaricare il firmware del modulo WiFi interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100306[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Impossibile avviare il modulo WiFi interno dopo aver scaricato il firmware. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6100307[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un crash del firmware del modulo WiFi interno.
6100309[WiFi] Errore interno (Errore del modulo WiFi)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo WiFi interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento WiFi.
6300310[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita dell'autenticazione)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. L'AP wireless ha interrotto il collegamento WiFi.Verificare l'ambiente di rete wireless.
6300312[WiFi] Scollegamento WiFi (Beacon mancante)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile ricevere un frame beacon. Il punto di accesso wireless potrebbe essere troppo distante o il suo segnale troppo debole.
6300313[WiFi] Scollegamento WiFi (Connessioni massime superate)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Il numero massimo di connessioni consentite dalla rete è stato superato.
6300314[WiFi] Scollegamento WiFi (Perdita del gateway)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. Impossibile collegarsi al gateway.
6300311[WiFi] Scollegamento WiFi (Password errata)Il dispositivo si è scollegato dalla rete WiFi. È stata fornita una password di rete wireless non valida.Impostare nuovamente la rete wireless inserendo la password corretta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Errore interno (Errore di driver)Si è verificato un errore interno durante l'avviamento dei driver Bluetooth. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.È possibile ignorare questo problema se non si utilizza la funzionalità Bluetooth. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
6200404[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Impossibile avviare il modulo Bluetooth interno. A volte questo problema si risolve semplicemente riprovando la stessa operazione.
6200405 6200407[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un errore di comunicazione interno sul modulo Bluetooth interno. Questo errore può determinare una temporanea interruzione del collegamento Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Errore interno (Errore del modulo Bluetooth)Si è verificato un crash del firmware del modulo Bluetooth interno.
5100501 5100503[Schermo] Errore di visualizzazione (Visualizzazione anomala)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Questo problema può causare temporaneamente difetti di visualizzazione anomala quali schermo nero o "neve" verticale.Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100504[Schermo] Errore di visualizzazione (Errore interno)Si è verificato un errore di comunicazione interna. Potrebbero non esservi problemi di dispositivo nonostante il verificarsi di questo problema.
5100605[Schermo] Errore di visualizzazione (Nessun video)Il pannello del dispositivo si è spento automaticamente a causa di un approvvigionamento instabile di energia. Il pannello potrebbe riaccendersi automaticamente quando l'approvvigionamento di energia si stabilizzerà nuovamente.Verificare innanzitutto il proprio approvvigionamento di energia. Se il problema persiste nonostante l'assenza di problemi legati all'approvvigionamento di energia, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
5100706[Schermo] Errore di visualizzazione (Schermo buio)Si è verificato un errore interno durante la regolazione della retroilluminazione. Il display potrebbe apparire leggermente (o notevolmente) più scuro di quanto dovrebbe.Provare a riavviare il dispositivo. Se questo problema si verifica con frequenza, contattare il centro assistenza clienti di Samsung.
22003[Rete] Gateway scollegatoIl dispositivo si è scollegato dalla rete. Impossibile collegarsi al gateway.Verificare la propria connessione di rete.
21002[Contenuti predefiniti] Impossibile ottenere le informazioni di programma (Impossibile eseguire l'analisi)Impossibile leggere i dati del programma. I contenuti predefiniti sono stati riprodotti erroneamente.Provare a pubblicare nuovamente il programma dal server.
21007[Contenuti predefiniti] Non vi sono file di programma da riprodurre in Interno/USB.Non vi sono file di programma nel dispositivo di archiviazione selezionato. I contenuti predefiniti sono stati riprodotti erroneamente.Verificare le impostazioni di archiviazione. Se il dispositivo di archiviazione è un dispositivo esterno, verificarne il collegamento.
21103[Schermo nero] Contenuto non supportatoI formati di file di alcuni contenuti nella playlist non sono supportati da questo dispositivo.Verificare i dettagli relativi ai tipi di contenuto supportati.
25001[Sistema] Assenza di segnale (HDMI1, TV, Display_Port…)Non vi è alcun segnale in entrata proveniente dalla fonte di segnale in entrata esterna selezionata.Verificare il collegamento con la fonte di segnale in entrata esterna e lo stato del dispositivo.