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Bevor Sie den Service anfordern, überprüfen Sie bitte Folgendes im Falle eines Gerätefehlers oder einer Gerätewarnung.

Einige Probleme können vorübergehender Natur sein und sind möglicherweise nicht auf dem Display sichtbar, und andere treten möglicherweise überhaupt nicht auf.

Typ
Code
Fehlerdefinition
Fehlerbeschreibung
Selbstkontrolle-Anleitung
Fehler
Störung des internen Umgebungstemperatursensors


Störung des Umgebungstemperatursensors


Störung des Sensors für Feuchtigkeit am Frontglas


Störung des Beschleunigungssensors

0102103Störung des Eco-SensorsDer Eco-Sensor reagiert nicht wie gewünscht auf die Umgebungshelligkeit. Die automatische Helligkeitsanpassung der Hintergrundbeleuchtung funktioniert nicht.Sie können dieses Problem ignorieren, wenn Sie die Eco Sensor-Funktion nicht verwenden. Wenn das Problem nach dem Neustart des Geräts weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst, um es zu beheben.
0200502Neustart aufgrund eines Bedienfeld-FehlersGerät wurde aufgrund eines Bedienfeld-Problems neu gestartet.Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
0300207HDCP-Schlüssel fehltGerät kann keine HDCP-geschützten Inhalte wiedergeben.Wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
Achtung































8100101 8160201[HDMI] Schwaches Eingangssignal (HDCP Authentifizierungsfehler)Bei der Wiedergabe über die HDMI-Verbindung ist aufgrund der Qualität des Eingangssignals ein interner Fehler aufgetreten. Es gibt eventuell kein Problem mit der Anzeige, während dieses Problem besteht.Ihre externe mit dem HDMI-Port verbundene Eingangsquelle prüfen. Die Signalqualität kann beeinträchtigt werden, wenn es ein Problem mit dem Ausgangssignal auf der Quellseite gibt oder wenn das HDMI-Kabel zu lang ist.
8100102 8160202[HDMI] Schwaches Eingangssignal (CLK Erkennungsfehler)
8100103 8160203[HDMI] Schwaches Eingangssignal (Paketfehler)
8100104 8160204[HDMI] Schwaches Eingangssignal (Instabile Auflösung)
8200205 8200206[HDMI]-Anzeigefehler (Abnormale Anzeige)Bei der Wiedergabe über die HDMI-Verbindung ist aufgrund der Qualität des Eingangssignals ein interner Konfigurationsfehler aufgetreten. Die Anzeige könnte dadurch beeinträchtigt werden (falsche Auflösung, falsche Farben, etc.).Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Das Problem kann behoben werden, wenn die Neukonfiguration für die nächste Wiedergabe durchgeführt wird. Wenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
8200208[HDMI]-Anzeigefehler (Kein Video)Bei der Wiedergabe über die HDMI-Verbindung ist aufgrund der Qualität des Eingangssignals ein interner Kommunikationsfehler aufgetreten. In der Anzeige erscheint nichts.Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Wenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
8360401[Display_Port] Schwaches Eingangssignal (HDCP-Authentifizierungsfehler)Bei der Wiedergabe über die Display-Port-Verbindung ist aufgrund der Qualität des Eingangssignals ein interner Fehler aufgetreten. Es gibt eventuell kein Problem mit der Anzeige, während dieses Problem besteht.




Ihre externe mit dem Display-Port verbundene Eingangsquelle prüfen. Die Signalqualität kann beeinträchtigt werden, wenn es ein Problem mit dem Ausgangssignal auf der Quellseite gibt oder wenn das Display-Port-Kabel zu lang ist.




8360403[Display_Port] Schwaches Eingangssignal (CLK-Authentifizierungsfehler)
8360404[Display_Port] Schwaches Eingangssignal (Paketfehler)
8360405[Display_Port] Schwaches Eingangssignal (Link-Training-Fehler)
8360406[Display_Port] Schwaches Eingangssignal (Instabile Auflösung)
7160501[HDMI Out] Schwache Verbindung (HDCP Authentifizierungsfehler)Während des Aufbaus einer Loop-Out-Verbindung (Daisy Chain) und dem Übertragen von Signalen zum HDMI Out-Gerät ist ein interner Fehler aufgetreten. Es gibt eventuell kein Problem mit den HDMI-Out-Signalen, während dieses Problem besteht.Ihr mit dem HDMI Out-Port verbundenes Gerät prüfen. Die Signalqualität kann beeinträchtigt werden, wenn ein Problem mit den Loop-Out-Verbindungseinstellungen (Daisy Chain) vorliegt oder wenn das HDMI-Kabel zu lang ist.
7160504[HDMI Out] Schwache Verbindung (HPD-Fehler)
7160505[HDMI Out] Schwache Verbindung (EDID-Lesefehler)
7260502 7260503[HDMI Out] Kein Videoausgang (Interner Fehler)Erstellen von HDMI Out-Signalen aufgrund eines internen Konfigurationsfehlers fehlgeschlagen.Wenn das Problem nach dem Neustart des Geräts weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Interner Fehler (Treiberfehler)Beim Initialisieren des WiFi-Treibers ist ein interner Fehler aufgetreten. Manchmal löst sich dieses Problem bei weiteren Versuchen.Sie können dieses Problem ignorieren, wenn Sie die WiFi-Funktion nicht verwenden. Wenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst, um es zu beheben.
6100305[WiFi] Interner Fehler (WiFi-Modul-Fehler)Die Firmware des internen WiFi-Moduls konnte nicht heruntergeladen werden. Manchmal löst sich dieses Problem bei weiteren Versuchen.
6100306[WiFi] Interner Fehler (WiFi-Modul-Fehler)Das interne WiFi-Modul konnte nach dem Herunterladen der Firmware nicht initialisiert werden. Manchmal löst sich dieses Problem bei weiteren Versuchen.
6100307[WiFi] Interner Fehler (WiFi-Modul-Fehler)Die Firmware des internen WiFi-Moduls ist abgestürzt.
6100309[WiFi] Interner Fehler (WiFi-Modul-Fehler)Beim internen WiFi-Modul ist ein interner Kommunikationsfehler aufgetreten. Dies kann zu einem vorübergehenden Ausfall der WiFi-Verbindung führen.
6300310[WiFi] WiFi-Trennung (Deauthentifizierung)Vom WiFi-Netzwerk getrennt. Das drahtlose AP hat die WiFi-Verbindung beendet.Überprüfen Sie Ihre drahtlose Netzwerkumgebung.
6300312[WiFi] WiFi-Trennung (Beacon fehlt)Vom WiFi-Netzwerk getrennt. Beacon Frame kann nicht empfangen werden. Ihr Wireless Access Point ist möglicherweise zu weit entfernt oder seine Signalstärke ist schlecht.
6300313[WiFi] WiFi-Trennung (Max. Verbindung überschritten))Vom WiFi-Netzwerk getrennt. Die maximale Anzahl der in Ihrem Netzwerk erlaubten Verbindungen wurde überschritten.
6300314[WiFi] WiFi-Trennung (Gateway getrennt)Vom WiFi-Netzwerk getrennt. Das Gateway konnte nicht erreicht werden.
6300311[WiFi] WiFi-Trennung (Falsches Kennwort)Vom WiFi-Netzwerk getrennt. Es wurde ein falsches Kennwort für das drahtlose Netzwerk angegeben.Richten Sie das drahtlose Netzwerk erneut mit dem richtigen Kennwort ein.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Interner Fehler (Treiberfehler)Beim Initialisieren des Bluetooth-Treibers ist ein interner Fehler aufgetreten. Manchmal löst sich dieses Problem bei weiteren Versuchen.Sie können dieses Problem ignorieren, wenn Sie die Bluetooth-Funktion nicht verwenden. Wenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst, um es zu beheben.
6200404[Bluetooth] Interner Fehler (Bluetooth-Modul-Fehler)Internes Bluetooth-Modul konnte nicht initialisiert werden. Manchmal löst sich dieses Problem bei weiteren Versuchen.
6200405 6200407[Bluetooth] Interner Fehler (Bluetooth-Modul-Fehler)Beim internen Bluetooth-Modul ist ein interner Kommunikationsfehler aufgetreten. Dies kann zu einem vorübergehenden Ausfall der Bluetooth-Verbindung führen.
6200406[Bluetooth] Interner Fehler (Bluetooth-Modul-Fehler)Die Firmware des internen Bluetooth-Moduls ist abgestürzt.
5100501 5100503[Screen] Anzeigefehler (Abnormale Anzeige)Ein interner Kommunikationsfehler ist aufgetreten. Dies kann vorübergehend zu anormalen Anzeigeproblemen führen, wie z. B. einem schwarzen Bildschirm oder vertikalem BildrauschenWenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
5100504[Screen] Anzeigefehler (Interner Fehler)Ein interner Kommunikationsfehler ist aufgetreten. Es gibt eventuell kein Problem mit der Anzeige, während dieses Problem besteht.
5100605[Screen] Anzeigefehler (Kein Video)Das Geräte-Bedienfeld wurde nach einer instabilen Stromversorgung abgeschaltet. Das Bedienfeld könnte sich automatisch wieder einschalten, wenn sich die Stromversorgung stabilisiert.Überprüfen Sie zuerst Ihre Stromversorgung. Wenn es kein Problem mit der Stromversorgung gibt und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
5100706[Screen] Anzeigefehler (Dunkler Bildschirm)Beim Anpassen der Hintergrundbeleuchtung ist ein interner Fehler aufgetreten. Die Anzeige kann etwas oder deutlich dunkler erscheinen, als sie sollte.Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Wenn dieses Problem häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst.
22003[Network] Getrenntes Gateway.Vom Netzwerk getrennt. Das Gateway konnte nicht erreicht werden.Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
21002[Default Contents] Kann Zeitplaninformationen nicht erhalten. (Parsen fehlgeschlagen)Das Lesen der Zeitplandaten ist fehlgeschlagen. Der Standard-Inhalt wurde aufgrund eines Fehlers wiedergegeben.Versuchen Sie, den Zeitplan erneut über den Server zu veröffentlichen.
21007[Default Contents] Es gibt keine Zeitplandatei für die interne Wiedergabe / Wiedergabe per USB.Es gibt keine Zeitplandatei in dem angegebenen Speicher. Der Standard-Inhalt wurde aufgrund eines Fehlers wiedergegeben.Überprüfen Sie die Speichereinstellungen. Falls der Speicher ein externes Gerät ist, überprüfen Sie die Verbindung.
21103[Schwarzer Bildschirm] Nicht unterstützter Inhalt.Die/das Dateiformat(e) einiger Inhalte in der Wiedergabeliste werden von diesem Gerät nicht unterstützt.Die Details der unterstützten Inhaltstypen prüfen.
25001[System] Kein Signal (HDMI1, TV, Anzeige_Port…)Es kommt kein Eingangssignal aus der gewählten externen Eingangsquelle.Überprüfen Sie die Verbindung mit der externen Eingangsquelle und den Status des Geräts.
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languagees

Antes de solicitar ayuda, compruebe lo siguiente en caso de que se produzca un error o una advertencia del dispositivo.

Algunos problemas pueden ser transitorios y pueden no aparecer en la pantalla, y también es posible que algunos no se produzcan.

Tipo
Código
Definición del error
Descripción del error
Guía de autocomprobación
Error
Fallo del sensor de temperatura ambiente interna


Fallo del sensor de temperatura ambiental


Fallo del sensor de humedad del cristal frontal


Fallo del sensor de aceleración

0102103Fallo del sensor EcoEl sensor Eco no responde a la luminosidad ambiental como debería. El ajuste automático del brillo de la luz de fondo no funciona.Puede ignorar este problema si no utiliza la función del sensor Eco. Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
0200502Reinicio provocado por un fallo del panelEl dispositivo se ha reiniciado debido a un problema en el panel.Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
0300207Falta la clave de HDCPEl dispositivo no puede reproducir contenido protegido por HDCP.Póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung.
Advertencia































8100101 8160201[HDMI] Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
8100102 8160202[HDMI] Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK)
8100103 8160203[HDMI] Señal de entrada débil (error de paquete)
8100104 8160204[HDMI] Señal de entrada débil (resolución inestable)
8200205 8200206[HDMI] Error de visualización (visualización anormal)Se ha producido un error de configuración interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. Esto puede afectar a la visualización (resolución incorrecta, colores incorrectos, etc.).Intente reiniciar el dispositivo. El problema se puede solucionar al realizar la reconfiguración para la siguiente reproducción. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8200208[HDMI] Error de visualización (no hay vídeo)Se ha producido un error de comunicación interno durante la reproducción a través de la conexión HDMI debido a la calidad de la señal de entrada. No aparece nada en la pantalla.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
8360401[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante la reproducción a través de la conexión del puerto de pantalla debido a la calidad de la señal de entrada. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.




Compruebe la fuente de entrada externa conectada al puerto de pantalla. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la señal de salida en el lado de la fuente, o bien si el cable del puerto de pantalla es demasiado largo.




8360403[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (fallo de detección de CLK)
8360404[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de paquete)
8360405[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (error de entrenamiento de enlace)
8360406[Puerto de pantalla] Señal de entrada débil (resolución inestable)
7160501[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de autenticación HDCP)Se ha producido un error interno durante el establecimiento de una conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita) y el suministro de señales al dispositivo de salida HDMI. Puede que no exista ningún problema con las señales de salida HDMI mientras está presente este fallo.Compruebe el dispositivo conectado al puerto de salida HDMI. La calidad de la señal se puede ver afectada si existe un problema con la configuración de la conexión de bucle de salida (cadena de tipo margarita), o bien si el cable HDMI es demasiado largo.
7160504[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de HPD)
7160505[Salida HDMI] Conexión débil (fallo de lectura de EDID)
7260502 7260503[Salida HDMI] No hay salida de vídeo (error interno)No se han podido generar las señales de salida de HDMI debido a un error de configuración interno.Si el problema persiste tras reiniciar el dispositivo, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
6100301 6100302 6100303[WiFi] Error interno (error de controlador)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de WiFi. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función WiFi. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6100305[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)No se ha podido descargar el firmware del módulo de WiFi interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100306[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)No se ha podido inicializar el módulo de WiFi interno tras descargar el firmware. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6100307[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)El firmware del módulo de WiFi interno se ha bloqueado.
6100309[WiFi] Error interno (error del módulo de WiFi)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de WiFi interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión WiFi.
6300310[WiFi] Desconexión de WiFi (desautenticación)Desconexión de la red WiFi. El punto de acceso inalámbrico ha finalizado la conexión WiFi.Compruebe el entorno de su red inalámbrica.
6300312[WiFi] Desconexión de WiFi (baliza ausente)Desconexión de la red WiFi. No se puede recibir una trama de baliza. Puede que el punto de acceso inalámbrico esté demasiado lejos o que la señal sea débil.
6300313[WiFi] Desconexión de WiFi (se ha superado el máximo de conexiones)Desconexión de la red WiFi. El número máximo de conexiones permitido en la red se ha superado.
6300314[WiFi] Desconexión de WiFi (puerta de enlace desconectada)Desconexión de la red WiFi. No se puede acceder a la puerta de enlace.
6300311[WiFi] Desconexión de WiFi (contraseña incorrecta)Desconexión de la red WiFi. Se ha proporcionado una contraseña de red inalámbrica incorrecta.Configure la red inalámbrica de nuevo con la contraseña correcta.
6200401 6200402 6200403[Bluetooth] Error interno (error de controlador)Se ha producido un error interno al inicializar el controlador de Bluetooth. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.Puede ignorar este problema si no utiliza la función Bluetooth. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionarlo.
6200404[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)No se ha podido inicializar el módulo de Bluetooth interno. A veces este problema se resuelve tras varios intentos.
6200405 6200407[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)Se ha producido un error de comunicación interno en el módulo de Bluetooth interno. Esto podría provocar una interrupción temporal de la conexión Bluetooth.
6200406[Bluetooth] Error interno (error del módulo de Bluetooth)El firmware del módulo de Bluetooth interno se ha bloqueado.
5100501 5100503[Pantalla] Error de visualización (visualización anormal)Se ha producido un error de comunicación interno. Esto podría provocar problemas temporales de visualización anormal, tales como una pantalla negra o ruido vertical.Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100504[Pantalla] Error de visualización (error interno)Se ha producido un error de comunicación interno. Puede que no exista ningún problema de visualización mientras está presente esta advertencia.
5100605[Pantalla] Error de visualización (no hay vídeo)El panel del dispositivo se ha apagado debido a una fuente de alimentación inestable. El panel puede volver a encenderse automáticamente cuando se estabilice la fuente de alimentación.En primer lugar, compruebe la fuente de alimentación. Si no existen problemas de alimentación y el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
5100706[Pantalla] Error de visualización (pantalla oscura)Se ha producido un error interno al ajustar la luz de fondo. La pantalla puede estar un poco o mucho más oscura de lo que debería.Intente reiniciar el dispositivo. Si este problema se produce con frecuencia, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
22003[Red] Puerta de enlace desconectadaDesconexión de la red. No se puede acceder a la puerta de enlace.Compruebe la conexión a la red.
21002[Contenidos predeterminados] No se puede obtener la información de programación (error al analizar)No se han podido leer los datos de programación. El contenido predeterminado se ha reproducido debido a un error.Intente volver a publicar la programación desde el servidor.
21007[Contenidos predeterminados] No hay ningún archivo de programación para reproducir en la memoria interna o el dispositivo USBNo hay ningún archivo de programación en la ubicación de almacenamiento especificada. El contenido predeterminado se ha reproducido debido a un error.Compruebe la configuración de almacenamiento. Si el dispositivo de almacenamiento es externo, compruebe la conexión.
21103[Pantalla negra] Contenido no admitido.Uno o varios formatos de archivo del contenido de la lista de reproducción no son compatibles con este dispositivo.Compruebe los detalles de los tipos de contenido admitidos.
25001[Sistema] No hay señal (HDMI1, TV, puerto de pantalla…)No hay ninguna señal de entrada procedente de la fuente de entrada externa seleccionada.Compruebe la conexión con la fuente de entrada externa y el estado del dispositivo.